我是2014年7月7日從我們這里的移動營業廳購買的酷派8705移動和約機，當時用了有8天左右，手機出現問題自動關機，因為在保修期內，所以我馬上送到了購買手機處，也就是移動營業廳，當時接待我的曹小姐拿到我的手機又用其他電池試了一下，的確不能開機，而且手機外觀良好，沒有摩擦和損壞痕跡，當即把手機包了起來說要送到手機售后那里去修，大約有十幾天時間，手機送了回來，當時曹小姐說，售后說了手機本身沒有問題，沒有修，是手機后面電池那里接觸不良造成不能開機，當時觀察手機電池那里果然與電池接觸的三個銅瓣，有一個彎曲了回去，當時按上電池能開機，我就走了，回去以后馬上發現由于電池接觸不良的原因，手機放在口袋里老是關機，拿出來放在桌子上打電話，玩游戲都沒有問題，所以我判斷還是電池接觸不良，隨后又送到移動營業廳那里，當時曹小姐承諾讓我放心，一定會給修好的，然后又送往售后，第二次送往售后的時間是8月8日，今天手機售后給我打電話說，我的手機有兩個問題，1  手機ROOT過所以已經不能保修  2  手機電池那里的銅瓣，手機本身不會出現那種問題，而且無論我說什么，她一口咬定就是人為造成的，不保修。給移動營業頂那里打電話曹小姐也說沒辦法，讓我跟售后協商，隨后我聯系酷派投訴熱線，她那里的客服了解情況以后也是一口咬定因為手機ROOT過，整機都不保修。我想說的是我對刷機并不熟悉，我只是刪了一些手機預裝的軟件，而且就算是我刷機致使手機出了問題，但是也不至于影響手機電池那里銅瓣的損壞啊，我只希望售后能把那里的問題給我解決了，其他的問題我就不再找售后，可是客服就一句話，由于我刷過機，整機都保修，那手機系統軟件和手機硬件根本不是一回事，所以我覺得不合理，來這里投訴酷派的售后服務，希望能幫我解決這個問題，必當萬分感激