投訴主題:惠普電腦預裝系統(tǒng)軟件涉嫌虛假宣傳誤導消費者 | |
投訴目標:惠普中國在線商店 | 投 訴 人:孟先生 |
投訴時間:2014-08-26 | 投訴地區(qū):遼寧省 |
本人于2014年8月18日在惠普中國在線商店購買一體機電腦一個,價格為4999元人民幣(網上折扣前價格為5499元)訂單號HP0000216974產品號F7H06AA 惠普HP Pavilion 23-g131cx All-in-One 臺式電腦。在惠普中國在線商店網頁上該機型的商品描述 特性中第一條寫到:“•Windows 8 或其他操作系統(tǒng)(具體配置請參見規(guī)格介紹)”。我默認為該型機預裝的為Windows 8操作系統(tǒng)。我于8月22日收到電腦后發(fā)現預裝的為Ubuntu 系統(tǒng),該系統(tǒng)性能和流行程度遠落后于Windows 8操作系統(tǒng),價格也遠低于Windows 8操作系統(tǒng)。 在該型機沒有預裝Windows 8操作系統(tǒng)的情況下,在惠普中國在線商店網頁上該機型的商品描述卻宣傳為Windows 8操作系統(tǒng),并在商品規(guī)格上注明為Ubuntu 系統(tǒng),商品描述與商品規(guī)格中表述存在矛盾,明顯誤導消費者,兩個操作系統(tǒng)價格差距很大,惠普公司涉嫌虛假宣傳和商業(yè)欺詐。 我懇請中國質量萬里行能為消費者維權,我的要求主張是:惠普免費為我的電腦安裝Windows 8操作系統(tǒng),或者執(zhí)行網上購物7天無理由退貨,惠普公司涉及到的其他違規(guī)行為,請中國質量萬里行提交相關政府職能部門處理,謝謝!