小米官網(wǎng)訂購信息 物流信息：順豐(北京) 199843928510 下單 08月16日 12時15分 付款 08月16日 12時21分 配貨 08月16日 12時48分 出庫 08月17日 04時48分 交易成功 08月18日 14時34分 2014年8月18日 下午2:34:59 收到小米手機 下午3點左右拆機。5點左右充電時發(fā)現(xiàn)，充電接口插不上。仔細查看后發(fā)現(xiàn)手機充電插頭的地方少根接觸線。當(dāng)即跟客服40011005678聯(lián)系，客服回復(fù)給換新機，給地址后， 于2014年8月20日 通過全峰快遞 300111800174 發(fā)給北京售后。他們2014年8月21日簽收。 2014年8月22日，下午兩點收到客服回復(fù)，檢測說是人為造成，不給退換貨。只能給維修。我不同意，要求給換新機，要不給退貨。 因為我剛收到貨還沒有充電，發(fā)現(xiàn)接口插不上，我就仔細檢查了，發(fā)現(xiàn)問題。不可能是人為的。 2014年8月23日，下午三點我主動聯(lián)系客服，客服回復(fù)說要等到下禮拜一才能給解決問題，是修是換沒有明確回復(fù)。 如果他們再拖的話就過了7天托換貨期限了。