8月19日在小米官網搶購一臺小米盒子（增強版），8月25日收到貨品，連到家中電視上無法正常觀看，出現突然黑屏、雪花、爆音等問題，后聯系小米客服400-100-5678，因未滿7天并存在質量問題，客服同意退貨要求，但要求讓我先行將問題小米盒子寄回北京的小米服務總部，并保證物品齊全，并自付郵費，寄回時需要快遞郵資發票原件，我說使用您們發貨的順豐快遞，客服并未提出異議，8月27日將物品用順豐快遞寄出，郵費20元，小米科技9月1日發回短信，說經查問題存在，將在5到6天內退回購買全款，郵費憑碼領取，查詢后郵費為15元，通過和小米客服聯系，對方拒絕全額支付寄回郵費，并及其無理由的說我們又沒要求你用順豐快遞，我們最高只支付15元。當時寄回時沒有強調郵費最高只付15元，當說使用順豐時也并為提出異議，因貨品質量問題，根據《網絡交易管理辦法》小米科技因支付全額郵費，請萬里行給予支持。