本人于2014年3月31日在天語旗下Nibiru網站看到宣傳現貨搶購Nibiru 火星一號H1手機，24小時發貨。于是下單付款購買2部，合計金額1996.00元，（訂單號: T1403314589866     購買日期: 2014-03-31 10:53） 時至今日商家一直拖延不發貨，網站無法自助取消訂單，在線客服和400電話也無人接聽，導致無法退款。昨日官網終于發公告要7-10日發貨，首批2萬消費者都不能接受。 昨日下午好不容易打通電話一位男客服居然說退款要10天。。。。 我現在請問這算不算欺詐，綁架消費？ 現要求取消訂單，全額退款并合理賠償！ 商家這種欺詐消費的行為嚴重侵害了消費者的合法權益，請職能部門能認真核實，嚴肅處理，杜絕這種欺騙消費者行為的再次發生。 以下是被投訴網站公布的聯系方式： 天宇朗通總部 總機：+86-10-58928888 傳真：+86-10-58929999 地址：北京市通州區中關村科技園光機電一體化產業基地嘉創二路55號天宇朗通 郵編：101111