我于9月9日購買小米手機(jī)4，9月14日收到時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在無法充電的問題，立刻與小米客服聯(lián)系，當(dāng)天將手機(jī)寄回小米北京的客服中心。 問題手機(jī)于9月17日到小米客服中心，聯(lián)系小米售后，售后第一次解釋說：我寄去的手機(jī)是可以正常充電，不予換貨。第二次追問，解釋為手機(jī)數(shù)據(jù)線有問題，可以更換，但手機(jī)不予更換，9月18日下午五點(diǎn)多我第三次追問，小米售后終于說：手機(jī)在多次充電的過程中存在偶爾一兩次無法充電的情況，可以為我更換。 由于售后前后解釋不吻合，同時(shí)網(wǎng)上關(guān)于小米換貨手機(jī)為翻新機(jī)的傳聞?shì)^多，因此，我在18日晚與客服聯(lián)系，要求退貨，不要換貨，但客服以已經(jīng)幫我的手機(jī)換好貨了為由，不能退貨。經(jīng)過反復(fù)交涉，客服答應(yīng)幫我提交反饋，24小時(shí)內(nèi)與我聯(lián)系。 19日下午有工作人員與我打電話，態(tài)度強(qiáng)硬，反復(fù)強(qiáng)調(diào)是我要求換貨，換貨已經(jīng)完成，無法退貨。同時(shí)告知我，小米公司寄來的手機(jī)快遞我除了簽收，還是簽收，別無選擇。 此時(shí)我突然覺得我被小米公司下套了，18日晚上與客服聊天時(shí)他們所謂的手機(jī)快遞依舊北京市朝陽區(qū)望京（沒發(fā)出來，可以追回），但小米客服說已經(jīng)填寫好我的反饋信息，讓我等待，第二天等快遞在路上了，再態(tài)度強(qiáng)硬的和我說我是換貨，并且換貨成功，小米采用一個(gè)“拖延”策略，讓手機(jī)包裹寄到我手里，讓“退貨”不得不變成“換貨”。 20日中午快遞投到單位，由于擔(dān)心手機(jī)包裹被他人帶走，我不得不將它帶回，再次與客服人員交涉，他們強(qiáng)調(diào)三件事情，1.是我要求換貨的    2.換貨之后的手機(jī)不享受7天無理由退貨  3.沒處理好表示抱歉   懇請(qǐng)315的工作人員幫我處理，如果小米的工作人員一直采取拖延政策，過了三包期限，我更說不清楚。