投訴主題:小米3手機(jī)多次維修和換貨回來都是有質(zhì)量問題的手機(jī) | |
投訴目標(biāo):小米科技 | 投 訴 人:馮女士 |
投訴時間:2014-09-19 | 投訴地區(qū):廣東省 |
本人于2013年10月29日在小米官網(wǎng)購買小米3手機(jī)一臺,11月2日成功收貨。但11月后期手機(jī)開始出現(xiàn)問題,通話時對方聽到很大很刺耳的電流聲,大到根本聽不了我的話說聲。于是寄回維修,維修回來問題依然沒有修好,一直到今年9月前一共寄回維修了4次,每一次寄去維修都沒有維修好就給我直接寄回來。經(jīng)多次投訴,9月初小米售后終于受理我換機(jī)申請,第一次換回來的新機(jī)是有問題的,照相機(jī)是壞的,開機(jī)屏幕是綠色的,于是再申請換機(jī)。第二次換回來的新機(jī)沒過兩天又出現(xiàn)問題了,通話時又有很大的電流聲,跟我當(dāng)初的用的手機(jī)是一樣的問題,小米幫我換的所謂新機(jī)都是有問題的,應(yīng)該都是沒有完全維修好的二手翻新機(jī)。如此惡劣的修維欺騙行為實(shí)在是太欺負(fù)的人了。后來多次對小米客服投訴并要求退貨或者換其它型號的手機(jī)但都不被受理,客服表示只能寄回維修或者換同型號同款手機(jī)沒有其它選擇,如我不同意此處理方案將不再繼續(xù)受理此事件,且不再進(jìn)行回訪,別我選擇我只能寄回?fù)Q貨。這就是小米的質(zhì)量與售后!小米科技存在嚴(yán)重的修維欺騙行為且銷售質(zhì)量差的產(chǎn)品,希望315介入并處理。謝謝!