投訴主題:修理小米3修出大問題 | |
投訴目標:小米科技 | 投 訴 人:蔡先生 |
投訴時間:2014-09-22 | 投訴地區:上海市 |
10月20日早上 小米3 電信版 銀色手機從床上跌落(不到0.5米)手機屏幕碎裂去上海徐家匯小米之家維修,客服說這個是人為因素不可以免費維修,維修費用550元小米3手機售價才1499元 維修費用超過了三分之一,客服還嘲諷到 這個比修蘋果便宜多了。但是手機內有很多工作數據,無奈只能支付550元修理。修理約等待了1個多小時他說的是1個小時內,修理完之后手機觸屏有不靈敏情況,還會亂點,我就問他們小米客服,他們非說是要屏幕校準,屏幕校準要刷機,把我的數據全部刪除,為了不來回折騰無奈之下只能把數據清楚,刷機,刷完機好了一會,我去徐家匯吃午飯,手機開始自己亂操作,自己會開應用,自己會亂點。就像是靈異事件,只能跑回他們店他們說是校準問題,又刷機又校準。當時又好了,我回家路上手機又發生自己亂點的情況,又回小米之家他們還說是校準問題,又讓我直接找工程師,當時又是好了一下。晚上手機拿到家里 手機問題依舊,時常沒有規律的自己會亂點屏幕,亂開應用,還莫名其妙點擊給我淘寶下了2個手機充值的訂單。手機莫名操作的視頻我已經上傳到tousu@315online.com。請315的人查實,現在手機時常就會自己亂操作,花了550元修理,居然修成這樣。打他們客服電話要求他們給我換機器他們不同意,要求我去檢測,或者去小米之家再修,平時工作很忙已經來回折騰3次。