投訴主題:小米手機出現質量問題無法查出 | |
投訴目標:小米官網 | 投 訴 人:許先生 |
投訴時間:2014-09-20 | 投訴地區:江蘇省 |
本人于2014年9月14號在小米官網為家人購置紅米手機一部。 在使用之后屏幕出現了疊影(手機屏幕底部的四個按鈕,在屏幕中間也有顯示),屏幕使用時間越長越明顯。由于在7天發現問題,聯系小米客服對手機進行退貨。 9-20日小米聯系家里人說手機沒有問題,于是辦理了無理由退貨。但是中間發生了一些不愉快的事情做一下投訴。 1、小米的售后缺乏最基本的檢測能力,手機是肯定出了問題的,不然我也不會傻到退完一部又買一部的地步。因為退貨是有很多風險?爝f弄丟怎么辦。 手機屏幕的疊影估計需要長時間的使用才會出現(至少半小時),而且逐漸明顯。我覺得想小米科技這么高大上的公司的專家這些小問題產生的原因肯定知道。 但是對方居然沒有檢查出來,我就有以下幾種猜測,檢測人員是和我一樣是個水貨, 或者小米想賴掉我的錢,不過想想不太可能,這么巨頭的公司的公司應該不在乎我這點錢,但是再想想快遞只能報15的估計又有點可能。但是我反正是不會在買紅米1s聯通版金輝色的手機了,因為據說退回的手機會重新流入市場,家里不懂,沒有記下手機的IMEI號,不然就告訴大家了。 2、基于手機質量問題郵寄費的問題,小米官方的要求是由用戶自己聯系快遞,確認手機是質量的問題的每單最高報銷15元RBM。但是在實際的操作過程,多家快遞公司拒絕運送原因是怕運輸途中出問題。最后聯系了順豐快遞,收費是18, 注:保單上百分之5,紅米加寶要40元。