投訴主題:小米3手機存在質量問題 多次維修 換貨仍無法正常使用 | |
投訴目標:小米科技 | 投 訴 人:胡先生 |
投訴時間:2014-09-30 | 投訴地區:廣西區 |
本人于2013年12月17日在小米官網購買了一部小米3 移動版手機,但是手機出現質量問題進行了4次維修,換機換了1次,目前仍然存在故障而無法正常使用。手機購買至今9個多月,但手機出現故障反復維修的時間竟然占了5個月,已經嚴重影響了正常使用,本人對小米手機的質量以及售后維修服務水平已經無法再繼續容忍,要求小米公司進行退貨處理,以維護本人的合法權益。 具體的維修過程如下: 2014年5月26日該手機因出現通話雜音故障寄回小米公司北京售后服務部門進行維修,維修后該手機卻出現無法開機故障,于6月8日再次寄回售后進行維修。維修后手機可以開機,但通話雜音故障仍然沒有解決,于是在7月31日將手機寄回售后進行換貨。8月12日收到換貨寄來的小米3手機,但是使用沒到一個月,就又出現鈴聲不響的故障。9月3日再次將手機寄回售后進行維修,9月15日收到維修后寄回的手機,但是發現手機又出現無法接收2G信號的故障,無法正常撥打或接聽電話。(以上故障均為硬件故障,售后維修時都更換了硬件。)