投訴主題:小米欺詐消費者 | |
投訴目標:小米科技 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時間:2014-10-09 | 投訴地區:河北省 |
今年5月份在小米官網買了1部小米手機3 16G電信版 1699元 剛買不到1個月就降價200 然后9月2號 我在使用小米手機自帶應用商店更新應用過程中 瀏覽著應用商店的應用信息時候突然手機卡住沒有畫面了 只有屏幕的背光燈亮 不管按什么鍵位都不管用 于是我被迫只能強制關機 關機后就再也打不開 然后就在28號聯系了客服進行申請售后維修服務 手機郵寄到北京以后 也就是今天30號客服打電話來告訴我 手機是人為損壞,說看到手機屏幕角上有磕碰痕跡, 造成的手機屏幕、電池、基帶什么的損壞,損壞多達3處。 當時我很納悶,假設如果真是我把手機不小心掉地上而造成她說的這么多處損壞,那這么一部手機她們還敢往外賣? 即使是中國那些特別小的不知名的手機廠商的最次的手機我覺得磕碰一下也不會造成那么嚴重那么多處的損壞。最讓人氣憤的是,打電話過來也不問你當時使用情況,直接就告訴你,手機人為損壞造成那多達3處,維修費用795元,就問要不要修,修就去官網支付訂單,不修就給退回來。然后我到官網看到要支付的維修訂單里面根本沒寫到底是什么地方壞了。那么現在的1部小米手機3 16G電信版只需要1499元,而我維修的費用高達795元,是當前售價的一半還多,試問誰還會花這冤枉錢去修一部質量比山寨機還不如的手機?這還是我在手機保修期內,如果手機不在保修期內是不是收費將近一部手機錢??? 這就是一家大企業的售后嗎??即使在前幾年我買的一部聯想手機在保修期內主板燒了都是免費給更換的,那么產品越貴,售后到不如便宜的東西了???? 那么照著小米公司的這種做法,那有沒有在保修期內和有沒有保修有什么區別? 返廠維修鑒定直接就回給消費者是人為損壞,誰還敢買東西????