本人于2014年10月14日早上從攜程旅行網訂了兩張10月26日從成都飛往貴陽的機票，共643*2=1286元。后因出行人行程有變，本人嘗試從手機客戶端申請退票一張。因當時手機客戶端注明“不予退票”，本人以為無法退票成功，誰知點擊之后顯示退票成功，并收到短信提示說已成功辦理退票，需收退票費523元，退還120元。本人無法接受這個退票的高額手續費，致電攜程，客服已經退票無法進行其他處理（如取消退票或是全額退款）。但隨后我致電航空公司，得知我訂的機票為8.3折機票，可按航空公司的正常手續票退款，即起飛前退收取10%手續費，起飛后2小時內收取20%手續費。因此，本人再次致電攜程，得知攜程是以我的機票辦理了其100000旅行積分套餐，因此不讓退。但是本人訂購的是機票，并非該套餐，該套餐是強賣行為，并且我也沒有使用其100000積分，這屬于霸王條款。 本人在購票當天的2小時內因行程有變第一時間就通知攜程退票，當時手機客戶端顯示不予退票，對使用者造成誤解。誰知在嘗試點擊退票時竟然顯示為退票成功，只是不予返還訂票人的訂票費，只給退還機建與燃油費，并且攜程單方面綁定了所謂的旅行積分套餐。消費者在根本沒有使用的情況下，竟然被扣收高達80%多的手續費，這難道不是欺騙消費者嗎？？ 本人要求全額退還我的訂票費，敬請處理為謝！！！