投訴主題:華為榮耀3C手機卡槽故障 | |
投訴目標:華為 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時間:2014-10-23 | 投訴地區:湖北省 |
本人2014年4月華為官網的華為榮耀3C暢玩版本,2014年10月20日開始出現頻繁死機,送維修點保修,結果告訴我檢測結果是卡槽損壞,且人為認定是卡槽損壞,不予保修,且其他故障也不保修,我認為卡槽質量非常低劣,且就算是壞也不是我的原因,我送修時候兩個卡都還可以使用。 打電話給售后中心說這屬于人為損壞不予保修。這簡直是不可理喻,作為一家500強企業的強勢方制定這樣的霸王保修條款讓處于弱勢的消費者該怎么辦。 上網搜索返廠維修價格才發現有大量榮耀3c用戶都有Sim卡槽針斷的問題,就315這里的關于華為卡槽針斷就有不少投訴。這說明已經不是個別問題,卡槽本身是存在問題的,無論是卡槽金屬針材質問題還是設計缺陷,這都有華為的責任。 卡槽的成本非常低(淘寶有賣),而寄修過的榮耀3c用戶卻花了170—280元不等,多的占據手機總價的1/4還多。 本人在此維權,希望華為能給予免費維修或換機,因為卡槽質量和設計確實存在問題,不是個別問題,華為作為500強企業,保修期間,這不該我們消費者買單。