1、在聯通商城購買了IPHONE6手機，使用第五天去貼膜的時候發現耳機插孔裂開 2、第六天去找了聯通營業廳，被告知需前往蘋果售后； 3、蘋果售后江蘇蘇州市和基廣場店查看后告知：可以退換貨，需開具退機單，要求帶上聯通的合約機的簽約單前往蘋果售后開具退機單 4、第七天帶上合約簽約單前往和基廣場售后被拒絕，售后告知：耳機插孔開裂屬外觀問題不予退換 5、后經協商后，售后將手機拍了照片發往蘋果；第八天得到電話回復：屬認為損壞，不予退換； 在此投訴：1、新買的手機，正常人都會比較愛惜，只有正常使用耳機拔插的動作，并無不當行為； 2、蘋果蘇州市和基廣場店的售后人員前后說法不一致，開始同意更換，第二天立即表示不予退換 3、根據本人觀察，IPHONE從4代到5S，耳機插孔均有金屬環保護，唯獨IPHONE6耳機插孔為塑料，沒有金屬環保護（稍后附圖片） 本人以個人信譽再次承諾：耳機插孔在僅僅使用了幾次之后開裂，為蘋果手機質量問題，IPHONE6更涉及偷工減料，欺騙消費者的行為。 希望工信部的領導能夠協助解決；本人并非為這部手機的價值，平心而論：只求一個是非黑白，必須說清楚，本人不會承受蘋果售后的無端指責。