本人于10月中旬買了一部步步高VIVOX3V手機，剛開始就出現了死機和通話不暢的情況。到手機專賣點給我開了及，第二周又出現了無法語音通話的問題，送去到店里又給升級了一下好了，第三周就開是長時間不能通話，發短信可以。上網也可以，就是接打電話雙方都聽不到任何聲音。第四周我去找，要求換新機。專賣店說售后才可以換。發到蘭州后蘭州售后又說我的手機超了包換期一個月的期限，不能換，只能修。（蘭州來回耽誤了十多天）12月5日返回，當天下午故障又出現了，蘭州給我說修好了重做了系統，檢測沒問題。我不知道他們專賣檢測的？找專賣店又說再返回去給我換新主板。   由于工作原因，此手機已經給我的工作造成了損失和不便，嚴重影響了我的工作。   我已經被他們踢來踢去很無奈，現在堅決要求退貨退款。