投訴主題:華碩售后服務 | |
投訴目標:華碩A80手機 | 投 訴 人:武先生 |
投訴時間:2015-02-03 | 投訴地區:貴州省 |
我在淘寶:博特數碼專營店:購買一個華碩手機A80 Padfone Infinity 32GB 3G-聯通 5寸 行貨手機,發票日期好像是2013年12月的,發票已被售后服務收取具體日期記不清了,手機于2014年6月發現出現問題,主要故障GPS無法定位,WIFI信號極差,其它手機可收到3格我的收不到,我將手機于2014年6月23送到貴陽售后服務中心修理,貴陽售后服務中心地址:貴陽市南明區中華南路20號新大陸數碼廣場6f-A15電話0851-85203843。0851-85203743第一次修后外出旅游時發現問題依舊,我于2014年7月8號又送修,貴陽服務中心說主板有問題需我換主板大約一星期后通知我取手機,取機后到樓下空地試一下定位很慢要7-8分鐘,新機時很快1分以內,心想能用就湊和吧,沒想9月中旬從貴陽去西藏自駕游沒想才到四川廣元就又不行了,我于2014年11月17號又送去修,他們又告知要給我換主板,我說上次就說換主板到底換沒有我也不知道,大約8天后通知我取機,我去四川廣元光霧山旅游發現還是老毛病,我于2015年1月29號又拿去找他們,他們說查一下打電話通知我,可一直到2月2號都沒有電話通知,我就去電0851-85203843訊問,他們回答是手機故障正在升級申請配件,我說你們連續3次都是同一故障又說是給換主板,如果換過主板會老是同一故障,已修理3次是否可給我換機,這次已是第4次了,貴陽中心說這款手機在大陸不享受換機服務,讓我向華碩公司400600665反映,我向華碩公司咨詢什么都不清楚,我問貴陽中心曾向華碩申請換A80主板配件問有記錄沒有,不知道,問有我的4次維修記錄沒有,不知道。說會向貴陽中心反饋,讓他們給我答復,可2天都沒回復,我就電訊貴陽中心0851-85203843他們回答我說已過保修期,要修得花錢,他們完全是在騙人,剛才又向華碩公司4006006655反映要求換機也沒正面答復,說是得向上級反映,我說11月17號至今也還沒到3個月,送修后至少要延保3個月,他們又說和貴陽中心反饋,剛才貴陽中心來電告知按3個月延同意保處理,但我對貴陽中心極不信任!希望能協助辦理退機或換機。不知可否?謝謝。姓名:武慶生 電話:13885096300。注;因只能傳3張照片,所以第3次和第4次維修合為1張。