14年12月初，在湖北購得兩部“HTC x920e Butterfly 蝴蝶”手機，行貨全國聯保，回到河北石家莊后，其中一部手機WIFI信號很差，就去售后維修，售后稱該款手機是以換代修，便免費換得一部新機，插如SIM卡通話后發現，新換的手機送話器異常，打電話對方幾乎聽不到聲音，于是又去售后維修，幾天后又換得一部新機，想插卡測試時發現SIM卡的卡槽無法彈出，于是又去售后維修，幾天后又換得一部新機，測試發現通話時聽筒又聽不到聲音，又去售后換機。從14年12月初至15年3月10日，包括所購手機在內和后換的三部手機，沒有一個是可以正常使用的，分別是WIFI異常、送話器異常、SIM卡槽異常、聽筒異常，HTC售后雖然服務態度很好，但是解決能力奇差無比，懷疑每次換新的機器都未經過功能質量檢測。15年3月10日聽筒異常的手機送去售后之后，通過實體店售后、400售后、網絡售后多次提出務必仔細檢測后再換回，不知HTC此次是否能履行職責，給消費者換得一部功能無異常的新機，并且對于之前不負責任的行為造成的消費者時間和經濟上的損失道歉及賠償。作為HTC忠實消費者，07年至今先后使用過7部HTC手機，此時看著被蓋滿維修換新售后章的發票，再此表示非常寒心。