投訴主題:華為P7嚴重質量問題還拒絕保修 | |
投訴目標:華為P7 | 投 訴 人:王女士 |
投訴時間:2015-08-26 | 投訴地區:江蘇省 |
本人2015年6月新購一部手機為華為P7存在嚴重質量問題,第一次用了不到一個月充電接口壞了,拿到電信局指定的售后點說是充電接口需要自費100元更換,不在保修范圍內。第二次用了兩個月左右屏幕黑屏了拿到指定售后點去又說什么屏幕壞了需要自費658元修理,也未告知具體原因。本人認為不可再縱容這種黑心售后的無理行為,于是當即回復不需要他們修了,誰知售后人員回答如果要修的話可以減免人工費80元,也就是說要我花578元就給我修,我當時沒理于是通過銷售商解決質量問題,銷售商拿走手機一個星期后回復我說是返廠拆開來說里面屏幕歪了說是人為摔歪的,然后我反問如果是人為摔的為什么外屏絲毫無損,里面怎么就有損了?然后銷售商給到的別一理由是因為我第一次給了錢了所以就不能再保修了,要修也得自己花錢了。就算是第一次我自己給錢修的是充電接口,可這次是屏幕的問題為什么就沒保修了呢?還是說華為手機質量差還有規避售后保修這一問題,根本從一開始就沒保修這一說法?華為這么差的質量還找各種理由推托免費保修,售后總是千方百計的還想從質量差的原由上再從中撈取利益,那讓我們國人怎么支持你?