原想在12315熱線咨詢，無奈始終打不進熱線。 在官網購得一臺蘋果6S手機，使用之初就一直發現，在充電時機器顫抖麻手，偶有不能充電現象，直到有同事質疑是否是質量問題時，由于工作較繁重，手機還能實現基本功能，一直勉強使用著，直到今年五月下旬，在還有100多天的保修期內，充了一晚上電，手機發燙但無電不能開啟時，拿到位于上海市南京東路的蘋果旗艦店B1修理處，在等待3個多小時排隊等候服務期間，與客服工作人員溝通時，被告知該款此種問題，最近頻發，來修理的人很多所以需要長時間等待。耐心等待后，通知需返廠更換主板，自動清除機器內所有資料，2周后來取。6月9日還是工作日時，郵件通知可取了，電話確認可取時間（22:00之前）和核實可取事項后，匆忙在21：46趕到，當時以時間太晚之名拒絕提取，微慍，交涉后勉強給予領取，但我簽字，不斷催促我落款，以內容只是證明我取回機器，無所謂的，快簽字，實也累了，盲簽后，取機離開。幾天后又發生同樣質量問題，又去該處，證實，等待2周后機器未修退回，理由是有外觀損傷。需要自費修理外觀損傷，在予以修理或更換。 質保老師，想知道，這種解釋合理合法嗎？謝謝 PS，以證實該機器有正統官方身份，系統里有電子發票。