手機7-11日被人惡意盜取apple ID號后將手機設置為丟失模式，導致手機無法使用和查看資料，7-12日4次聯系蘋果客服，7月13日1次聯系蘋果客服，均未能給予解決，蘋果客服解釋提供包裝、購買發票后按正常流程需要5~8周才能完成處理，這對本人工作生活造成很大影響，對此投訴蘋果以下幾點問題： 1、數據系統安全性不夠，造成本人ID號被盜及資料被篡改； 2、處理問題進度緩慢，不按問題緊急程度區分對待，跟進問題不及時； 3、不以客戶感受出發，這種問題對客戶生活、工作超成很大影響，而處理周期漫長，制度流程明顯不合理。