本人在2月28日在耀點(diǎn)100網(wǎng)站上購買了一款價(jià)值195元的連衣裙。貨物現(xiàn)在4月7日還沒有收到。期間打了無數(shù)次電話到客服400，就是沒有結(jié)果。客服人員轉(zhuǎn)到客訴，客訴再讓我找客服。今天又接到了貨運(yùn)的電話。和我確認(rèn)我收到貨物沒有。我說沒有讓他提供他們轉(zhuǎn)到EMS的貨運(yùn)單號(hào)。給我單號(hào)后在EMS網(wǎng)站上查詢貨物收貨人地址根本和我都不是一個(gè)城市，而且那單貨物也被退回了。在這樣的情況下耀點(diǎn)100在3月末的時(shí)候就已經(jīng)把我的訂單改成了已簽收，投訴他們他們就說查查查，無休止的查。整個(gè)過程只需要他們一個(gè)人3分鐘就能搞定的事情，他們查詢了1個(gè)月。他們只需要一個(gè)人給貨運(yùn)打一個(gè)電話知道貨物是轉(zhuǎn)到那個(gè)貨運(yùn)公司。拿到那個(gè)貨運(yùn)的單號(hào)，然后網(wǎng)上查詢一下。就知道貨物在哪里了。可是我打了一個(gè)月的電話，這么簡(jiǎn)單的事情就是沒有人做。今天好不容易貨運(yùn)來了電話，給我的單號(hào)收貨地址還不是我的。但是貨物在EMS網(wǎng)站都已經(jīng)顯示是返回了。卻在耀點(diǎn)100網(wǎng)站上面顯示已簽收，我說給我提供簽收人的簽售單子他們也拿不出來。貨物到現(xiàn)在也沒有。我中間打了無數(shù)次電話，電話費(fèi)就花了好多。我感覺這么大的網(wǎng)站服務(wù)還不如在拍拍網(wǎng)上的一個(gè)小商家。太丟臉了。希望能解決此事。我需要耀點(diǎn)進(jìn)行賠償。