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深圳宅急送把價值6000元郵件掉包

原本也不想在此求助咱們繁忙的工作團隊,但是遇到這么霸道的快遞公司,而且處理問題的態(tài)度非常惡劣,一副死豬不怕開水燙的嘴臉,你愛告就告,我們是把你的件掉包了,但是我們處理不了。因此特在此發(fā)帖求助,希望能給以幫助,在此不勝感激!   (一)事件回放:   2011年3月24日,我通過宅急送公司-深圳分公司-桑達營業(yè)廳郵寄一個快件(內(nèi)有蘋果iphone4一臺,剪卡器一個,手機保護殼一套),代收款5890元,保價6000元,當時簽了代收款協(xié)議,支付了快遞費26元(包括6元保費),同時,我和柜臺人員一起核對了手機串號012545006273700,并且寫于快遞單上。   3月29日,快件到達收件人所在地:密山宅急送點部,我通知收件人取件后,收件人兩天也沒有來取件,我就打電話給密山點部說:客戶不要了,把我的件盡快給我退回來吧。當時點部同意后,卻沒有及時寄回來,而且不知道什么時候(具體日期我這里查詢不到),密山點部讓收件人開箱驗貨,據(jù)說驗貨很長時間。驗貨后,收件人以貨物不滿意為由拒簽(這都是快遞公司給我說的)。   拒簽就趕緊寄回來呀!!沒有想到的是,快件就沒有了音信,我不斷的聯(lián)系深圳,北京,黑龍江,密山,都是承諾,幫你催催,但都是承諾,件始終不知道在哪里!沒有辦法的情況下,我一個一個電話打,終于在黑龍江的一個倉庫里找到了我的件,庫管說,這個要等深圳確認退貨,他們才能出庫。我都崩潰了,原來深圳那里一直說催催催催,都沒一個人辦這個事啊。中間的曲折暫且不說了。   在長達20天的漫長催促、等待后,4月15日我的件終于到了桑達營業(yè)廳,也沒有等到他們通知我取件的電話,我從網(wǎng)上查到后,就趕緊在16日上午9點到桑達營業(yè)廳,在不斷的埋怨中,我拆開破爛不堪的郵件,拿出手機,一開機,我驚呆了,我的全新蘋果iphone4手機居然被換成了雙卡雙待的二手山寨機。馬上和店里主管交涉,當時主管說,公司10才上班,等到10點半,說今天是周六,公司周一才能處理這個事,就把我推給了公司,讓我等消息。   從4月16日開始,我不斷的打電話詢問事情處理的結(jié)果。令我憤怒的是,沒有一個部門真正去處理這個事,都說在調(diào)查,馬上就會出結(jié)果,但是結(jié)果永遠沒有出來。   深圳營業(yè)廳0755-61616631推給了一個溫姓主管0755-61636137,溫主管又說有專人處理,專人就是曹姓主管0755-83513117,這里每一個人都沒有主動給我聯(lián)系過一次,都是我主動打電話詢問,然后就是讓我等。   在忍無可忍的情況下,我只能投訴到郵政監(jiān)管部門,希望能幫我解決問題。   我要求:1.賠償保價的6000元,2.賠償通信費600元。3。退回快遞費26元。共6626元。   另外關于宅急送延誤、惡劣的服務態(tài)度,本人將根據(jù)快遞公司的處理速度和誠意保留進一步采取投訴的權(quán)利。  。ǘ┼]政監(jiān)管部門介入以后,宅急送的態(tài)度發(fā)生了改變。故意以拖為策略   5月15日,北京宅急送總部李姓工作人員聯(lián)系我,說會盡快幫我處理,然后深圳也迅速聯(lián)系我,讓我提供理賠資料,我提供理賠資料后,說一周賠償款就到我賬上了,可是一個月都沒到,我打電話去問,說理賠資料給丟失了,需要再提供一份
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