我是一名來自北京的媽媽，寶寶十個多月了。2012年2月中，我在樂友網店買了四袋寶潔公司的“幫寶適超薄干爽XL尿不濕68片裝”，打開后聞到一陣特別刺鼻的氣味，類似甲醛和塑料的味道，且使用時會有若干白色的沙粒漏出。因為之前近一年的時間，一直購買幫寶適產品，且從未有過此現象，于是打電話至寶潔公司，幫寶適咨詢、投訴熱線，但其工作人員說：這是正常現象，因為我所購買的產品很“新鮮”，是新出廠的，且使用了新鮮的原材料，所以帶有這種氣味；還有一種可能，是在運輸途中，尿不濕吸附了周圍物質的甲醛味，故有此異味。那位工作人員還說：把尿不濕拿出來，晾一段時間再用，就沒味了！我要求退貨，公司不同意，說只能送我4片超級柔棉尿不濕體驗裝。我拒絕了。（我有電話錄音） 我認為，寶潔公司的解釋太不合邏輯，新出廠的尿不濕就應該帶有刺鼻的異味嗎？包裝完整，沒有絲毫破損，又怎么會吸附其他物體的氣味？更何況，那股甲醛味明明就滲透在尿不濕的棉花中！非常難聞！寶寶使用的產品，本來就應該經過非常嚴格的檢驗與篩查，方能在市場上銷售，如此不負責任的行為，恐怕天下任何一個媽媽都不能容忍。 寶潔公司提出寄三片產品，回廠家，做檢驗，但我已然不相信他們了，我希望能有第三方出具檢驗證明，相關費用我承擔。不為別的，只為對我兒子一般大的寶寶們負責！