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申通快遞延誤快遞,發錯,投訴不受理

5.20日在淘寶購物,當日下午商家發貨申通快遞,從浙江杭州發到江蘇南通, 物流顯示“2012/05/20 22:08:54 浙江杭州公司 的收件員 余劍已收件” 當日收件當日未進行轉發, 5.21物流仍顯示“2012/05/20 22:08:54 浙江杭州公司 的收件員 余劍已收件” 第三天5.22日 物流顯示“2012/05/22 08:06:59 由江蘇張家港公司 正在進行 疑難件 掃描 ” 電話咨詢,快遞給發錯了,需要轉發。 因為急用,非常苦惱,同事在淘寶別家買的5.21日購買,5.22日已經到貨,而我急用的卻被發錯,還不知道什么時候能到。 電話咨詢,接線員一再強調要跟他們公司規定來,公司規定要簽收后在計較因延誤造成的損失,并且必須是寄件方才有權計較,索賠。我收件方是被耽擱了,還沒有權利去投訴,因為公司規定,就是不受理我的,我電話打了白打,接線員只是在電話里翻來覆去就一句話“公司規定,不受理”最后就不理我了,不掛電話也不說話,白白浪費我電話費。 遇到這樣的行徑,我作為一名消費者感到非常無助,除了自己生氣,心情不好,真拿他們一點辦法都沒有,他們店大欺客,把自己的所謂規定高高掛上,放佛是在宣傳法律一般,我們只能遵守,不能對不合理的地方提出任何異議,而且還被強制執行。 非常懊惱,感謝你們百忙之中能看完一名普通消費者的牢騷。
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