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電磁爐保價后快遞受損

7.14號從湖北寄往深圳龍華大浪一個EMS電磁爐快遞,單號為EQ054941174CS,保了300塊的價,快遞費收了40塊,7.18號深圳龍華郵局打電話過來,說東西受損了,沒拆開包裝,里面己經(jīng)聽到玻璃破碎的聲音,讓我過去處理,我讓他把東西拿過來我看是什么情況,后來快遞員把東西拿過來后,當場拆開,讓我先簽收,然后開了一張開拆記錄單,拍照之類的,讓我提著東西帶著單,去找深圳龍華的郵局管理人員,看怎么處理,他告訴我這是正常的賠償流程,第二天我去找他們收件局,當然他們的態(tài)度挺好,把問題講清楚后,說要反映給總部,總部查實后,再給寄件方解決方案,責任應該在寄件方包裝的問題上,就算是理賠也應該賠給寄件方,我當時聽著,覺得也有一些道理,就把受損的電磁爐放在了那邊,他們說東西放在這里,以后需要取證的話,他們好辦法,給寄件方一些照片之類的,讓我等最少一個星期,湖北那邊會有消息的 等到7.30號的時候,湖北家里父母突然收到一個包裹,是那個受損的電磁爐,當時家里就很難接受,沒有簽收,去找寄件方,為什么把受損的東西返回來了,寄件方說不知道,讓他們給予賠償,他們說不歸他們負責,打11183 11185投訴,每次接到的人都不一樣,每一次都把事實的過程重復一遍,最后的結束語都是,這個事實我們會去調查,有消息的會通知你們,現(xiàn)在己經(jīng)是8.29號了,一個多月了,一直沒個說法,家里去找寄件方,寄件方說我不應該當時簽收,歸收件局負責,而且東西收件方不應該寄回湖北,找收件局,收件局說這是調查事實的需要,是處理的要求,需要把東西寄回,你推我,我推你,反正現(xiàn)在就沒有一個說法,也沒有一個人去負責的,打11183投訴N次了,現(xiàn)在受損的東西在寄件方那里,家里找寄件方N次了,寄件方一直推責任,有一天接到寄件方一個負責人的電話,給我說了一大堆的話,最后丟下一句話,說這個事也就這樣子了,是沒得賠償?shù)模耶敃r真的是氣的,感覺這個事從頭到尾就是中國郵政內(nèi)部串通好的一個騙局,我們消費者拿錢拿著好的東西去國家為人民服務的部門,他們應該收了錢,應該是負責任的,我們也是納稅人,現(xiàn)在出問題了,你推我,我推你,搞得好像EMS寄件方跟收件方是兩家人開的,消費者天天去查,打電話投訴都沒用,我想知道公理何在,我一直有兩個疑問,一是東西受損,從湖北到深圳也就最多經(jīng)過了五個快遞員的手,都有記錄的,為什么會追溯不到是在哪里受損的,找不到責任人,東西受損了,為什么還會一直往下流動,而沒有記錄,二是受損的東西沒有經(jīng)過我收件方跟寄件方的同意,為什么要寄回去?一個受損的東西,它們內(nèi)部人員是怎么可以寄的??為什么寄件方收到受損的東西,還說不知道情況,我搞不明白,感覺從頭到尾,花了錢,把我的東西搞壞了,不賠也就算了,一個正常的說法沒有,還把消費者納稅人當猴耍,太讓我們這些老百姓心寒了……希望135給予一個建議跟處理的方案,我在這里代表所有被EMS坑過的消費者謝謝你們了……
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