2013年1月上海寶山區(qū)有線電視整體模轉(zhuǎn)數(shù)，在辦理現(xiàn)場定了一個高清套餐（150元/年，預(yù)付費），因現(xiàn)場辦理人員很多很亂，簽訂套餐協(xié)議時未細看所有條款，現(xiàn)場人員也未提醒其中比較重要的信息。我在使用3個月后被告知其中2個高清臺是送的體驗包3月份到期，4月起還要看的話需要另外付費。我平時基本就看這2個臺，我也不愿意再另外付費，其他電視又基本不看所以想辦理停機，并主動放棄150元預(yù)付的套餐費。我已向客服多次表達了我主動放棄150元套餐，只要求辦理停機，我不需要看電視了，我不想再付后續(xù)的月租費。 但東方有線客服的理由是套餐協(xié)議規(guī)定協(xié)議期內(nèi)不能主動要求暫停套餐服務(wù)，此為明顯的霸王條款，我連不要求退費而主動放棄套餐的權(quán)利都沒有。我又向客服表達了，我不退套餐也行，但我要求停有線電視基礎(chǔ)信號（每月23元月租），客服的理由更冠冕堂皇，東方有線為了要保證履行150元套餐內(nèi)的義務(wù)必須要有線電視的基礎(chǔ)信號才能提供服務(wù)，所以我不能停有線電視基礎(chǔ)信號，我必須在不看電視的情況下付有線電視月租到套餐結(jié)束（2014年1月）。完完全全的強盜邏輯，跟打劫沒什么區(qū)別。 希望東方有線完善他們的制度，服務(wù)要以人為本，而不是人為制造障礙。

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