投訴主題：易迅所購一體機無法使用
投訴目標：易迅	投 訴 人：馬先生
投訴時間：2013-04-23	投訴地區：新疆區
處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=71770

本人收到在易迅購買的物品無法使用，隨后立即在易迅網提交換貨申請，并使用郵政寄回給易迅要求我返還的西安售后服務部，包裹單號顯示包裹于4月14號到達當地郵局，我多次聯系催促易迅客服要求換貨，一直沒有得到回應；今天（4月22號）給西安當地郵政聯系，郵政工作人員說他們向易迅人員催單，但易迅人員拒收包裹，讓郵政給我退回來！現在我所要求更換的產品還在當地郵局寄存！ 良好的服務是電商發展和創立口碑的基礎，易迅這樣的售后服務和易迅網首頁承諾的閃電速度服務反差明顯！ 我要求易迅遵循國家三包政策，立刻更換我所購買的問題產品！

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