| 投訴主題：俏物悄語商品質量問題退貨扣除首發運費 客服態度惡劣 | |
| 投訴目標：俏物悄語 | 投 訴 人：鄧先生 |
| 投訴時間：2013-10-30 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=106856 | |
購買3條褲子，其中一條有明顯污漬，商品衛生安全質量令人懷疑，故申請退貨。結果系統自動扣除了首發運費，同時還要消費者承擔退回運費。打電話咨詢，客服態度惡劣，回復公司規定最多只能補償10元優惠券，典型的霸王條款，而且優惠券使用條件苛刻，有效期時間短，對于來回運費沒有任何補償意義。整個過程消費體驗及其惡劣！
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