中通將本人重要證件丟失（單號：718305067170，丟失證件有獨生子女光榮證以及身份證、護照等重要信息），此證件是急著為孩子上學以及辦理醫保卡以及出國使用，但由于快遞遲遲不能送到，本人多次打電話追問，后中通告知證件丟失，并且中通不能積極采取措施尋找，多次打投訴電話，均沒有結果反饋或應付了事。