在2013年10月底有線電視進(jìn)戶(hù)線南改北項(xiàng)目，未及時(shí)通知便將老線纜拆除，本人致電96296溝通，客服要走了本人電話(huà)說(shuō)到時(shí)候通知我，可是遲遲沒(méi)有消息，拖到現(xiàn)在11月中，我的有線費(fèi)用已經(jīng)交到了今年年底，至今已經(jīng)半個(gè)多月沒(méi)有電視看，本人親自去營(yíng)業(yè)廳要求退款，可營(yíng)業(yè)廳的人說(shuō)他那邊顯示正常，所以不能退款，只能辦理暫停，或者拆機(jī)，但是暫停不能退款，拆機(jī)必須超過(guò)5年。總之就是不肯退。我家裝修的房子也沒(méi)考慮他要改線，所以南改北在我家基本不可能實(shí)現(xiàn)，我也不可能讓他在我家里打洞，但由于江蘇有線無(wú)錫分公司私自拉線違約，所以我要求他要么退兩個(gè)月款，要么把線接上讓我看完兩個(gè)月，反正之后我不裝他有線電視了！