本周電子類產品共收到投訴60例，較之上周消費投訴量有所減少，整體繼續保持降低勢頭。
本周投訴中，海爾收到的投訴依舊相對較多，共19例。而其他品牌，美的收到6例，TCL收到7例，LG收到了5例投訴。
案例1:萬家樂燃氣熱水器頻繁報錯，廠家解除故障消費者堅持換貨
2016年7月26日，崔先生購買了一臺萬家樂冷凝恒溫燃氣熱水器，在使用十天左右機器連續出現了報錯故障，且無法正常使用。
在與廠家聯系后，廠家表示只能維修不能換機，經維修后仍然不能正常使用。
崔先生認為萬家樂官方承諾一年內兩次問題處理仍不能使用可換機，因此再次提出換機仍遭到拒絕。
就這一問題，崔先生向中國質量萬里行消費投訴平臺發起了投訴。
消費者聲音：
我于2016年7月26日在萬家樂旗艦店購買一臺12升冷凝恒溫燃氣熱水器，9月8號新房通天然氣調試，十天左右后因機器工作時有明顯異響報修過兩次，十月到十一月期間試用兩次機器出現e2故障碼不能正常工作，報修處理后兩天又出現e2故障。
聯系賣家和廠家回答是只能維修不能換機，現仍不能正常使用!我看到萬家樂公司網頁有承諾一年內兩次問題處理仍不能使用可換機，我現在的要求是廠商實現承諾換新機并開具實際換機時間的發票!同樣享受質保!
解決進度：
2016年12月16日，中國質量萬里行消費投訴平臺收到并受理了崔先生的投訴，并于12月17日與萬家樂公司進行了聯系，經溝通，萬家樂公司表示已為崔先生進行了檢修，目前機器無故障。但崔先生對此答復并不接受，認為機器故障已然存在，而且是功能性的設計問題，他表示愿意自費補齊差價來更換另一款機型。目前，該投訴還在進一步的解決之中。
案例2：蘇寧易購購買空調，初裝換裝費用報價一次比一次高
案情：
2016年11月11日，王女士在蘇寧易購購買了一部志高空調，第一次安裝時工作人員索要110元安裝費用，但發現空調室外掛機損壞而換貨。
換機后，工作人員第二次上門安裝，索要了250元左右的安裝費用，王女士拒絕并聯系了蘇寧客服，客服又安排了另外一組人員進行安裝。第三次安裝的時候，王女士自行準備好了所需的相關工具零件，但維修人員告知王女士無法使用她準備的螺絲，最后依然要求收費330元。
就這一問題，王女士聯系了蘇寧客服，但沒能得到解決，因此她向中國質量萬里行消費投訴平臺發起了投訴。
消費者聲音：
2016年11月11日在蘇寧易購購買志高1.5p空調，13日上門安裝師傅說需要加1.5米管，一個架子60元，卸玻璃50元，師傅打開后發現空調室外機損壞沒給安裝，然后我要求換貨。
20天后換機，蘇寧來師傅安裝，師傅說收費卸玻璃50元、打孔50元、加管每米80元(需要1.5米左右)架子60元、螺絲一顆5-8元。
我沒安裝，然后找客服，客服又安排一組人上門安裝，期間我自己準備了架子與螺絲，這組安裝師傅說螺絲不能用，需要用他們的螺絲，給我用了5個螺絲，其實安裝空調只需要用4顆螺絲，加了3米管子，沒有按最短線路走管，管子都是彎曲的，卸玻璃50元，一共收費330元。
我找蘇寧客服，答應24小時給我滿意答復，結果沒有聯系我，我聯系客服告訴我他這里解決不了，希望相關部門給予解決亂收費問題!
解決進度：
2016年12月14日，中國質量萬里行消費投訴平臺收到并受理了王女士的投訴，并于12月15日與蘇寧公司進行了聯系和溝通，目前該投訴還在進一步解決之中。
案例3：送人SKG玻璃杯炸傷手 承諾換貨卻一直等配件
案情：
2016年6月28日，李先生在SKG天貓旗艦店為朋友購買了一個煮茶的玻璃杯。但在12月10日，玻璃杯在使用過程中突然炸裂，并炸傷了李先生朋友的手掌。
李先生的朋友于是聯系天貓客服希望換貨，但客服以玻璃杯非她本人購買而拒絕。于是李先生又聯系了天貓客服，對方卻以沒有配件為由一直進行拖延。
就這一問題，李先生向中國質量萬里行消費投訴平臺發起了投訴。
消費者聲音：
本人于2016.6.28在SKG天貓旗艦店為朋友買了一個煮茶的玻璃杯，但是在2016.12.10號左右，在煮茶過程中玻璃杯口突然炸裂，還好炸裂的玻璃只把我朋友手掌花了幾道不深的口子!
于是我朋友找客服要求換貨，客服以不是她本人購買并且沒有訂單號為由拒絕了!于是我今天親自又去找了客服，并且，提供了訂單號，要求重新再發一個新的，因為他們承諾的是一年之內碎了包賠(待會有圖)但是客服一直沒有配件為由，拖延售后!
雖然我一直強調說直接給我發個現在正在賣的一樣的不就好了，但是客服一直都是說，等到配件來了，立馬給我發!可是誰知道他們配件什么時候來呢!
解決進度：
2016年12月13日，中國質量萬里行消費投訴平臺收到并受理了李先生的投訴，并于12月14日與SKG公司進行了聯系和溝通，但目前尚未得到相關回應。
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