尊敬的315各位督查人員你們好： 我是一名網絡游戲玩家，我今天實屬無奈，投訴無門才來到你們這里，還希望你們能替我們這些網絡游戲玩家做主。我今天要投訴的是gameloft（智樂）游戲軟件公司以及中國區成都，北京分公司。具體這個游戲公司的介紹百度里就有，我在此就不向各位介紹。 我是gameloft（智樂）旗下一款游戲（混沌與秩序）的玩家。在今年2月份，我的賬戶突然被他們封停了，原因是因為我們玩家利用了他們游戲自身存在的bug漏洞修改游戲角色屬性，將我帳號封停6年，也就是2013年2月-2019年2月。當然封停的不止我一個人，有成百上千的玩家被封號處理，至今他們仍然在一批又一批的封停玩家賬戶。我們玩家向他們客服投訴可是北京那邊他們總公司一直推辭他們不管這事情，要我們和他們成都客服聯系，可是我相信打過他們成都客服電話的玩家都知道他們的電話根本就無人接聽，給他們發了很多封電子郵件，但是每封郵件要等到一兩周甚至更久才會得到他們的一次回復，且每次都是敷衍玩家，完全不顧我們玩家感受與私有財產，至今他們仍然不做任何回應以及說明，只是不斷封停玩家賬戶。 我們玩家的每個帳戶，都是花費很多心血，以及大量金錢玩起來的。他們這個游戲自打上市兩年以來就有很多bug漏洞，非常不完善，但是相對手機網絡游戲而言，畢竟是一個很大突破，還是很有可玩性，所以我們玩家相對而言還是很支持這款游戲，一直以來盡管他們游戲自身問題很多，甚至讓我們玩家利益受損，我們也沒和他們計較，畢竟是游戲，我們只能對他們發表一下個人的意見建議，無法當面訴說理論。但是這次他們游戲自身出了問題，而且以前他們對漏洞視若無睹的態度也給我們玩家做了表率，所以才會利用這些漏洞。但是他們確不知我們玩家也是受害者，因為有人利用他們的游戲bug在淘寶，等網絡商城幫玩家修改游戲數據而獲取暴利，我們玩家也是在這些人的利誘下花了成百上千幾千不等的人民幣進行修改游戲內人物屬性的。可是他們游戲客服不去起訴這些奸商們，確拿我們玩家開刀，封停了我們帳戶，但是他們游戲的bug還一直存在，我們真的是花了錢還找氣受，他們客服完全不把我們玩家利益放在眼里，雖然這只是游戲，但是他們游戲公司在游戲內開設商城，售賣游戲內道具，我們以真實的人民幣去購買這些道具，然后才能繼續游戲，我們難道不算算消費者嗎？我們每個玩家都以6.99美金的價格先購買他們的軟件下載，然后注冊游戲，又不斷的充值他們的點卡，最貴的神符售價600多人民幣950個（這款游戲內點卡叫神符），玩家每月至少充值一次，才能正常游戲，但是他們游戲軟件出現的大量漏洞他們不去處理，例如：游戲閃退，服務器連接不上，服務器運行不順暢角色丟失，物品丟失，帳號丟失等等問題，這些問題經常出現，而且持續了兩年他們都未作改善，對我們玩家的心理以及虛擬財產都造成很大影響。完全置我們玩家利益于不顧。這次終于又采取封號措施，搞得人心惶惶，天怒人怨。他們公司一直不見對此事書面做一個聲明，或者修補目前bug，只是封停玩家賬戶。很多頂級裝備玩家賬戶被封停，這些封停的游戲賬戶中虛擬財產折合人民幣