我于2月21日通過淘寶在淘寶九州通訊買1t移動硬盤，下了訂單之后，賣家說是貨到付款，要求我申請退款，我申請退款成功后，賣家說他下單子--看樣子是直接給物流公司下單子的意思--進行貨到付款交易。后來2月26日我收到貨物，我就付了款437元。交了錢之后，我發現賣家發錯了移動硬盤，發成了2t的移動硬盤（該產品在該商家的掛牌價格是960元），因為我急著用，在賣家說可以補差價300元的情況下，我通過支付寶給賣家的支付寶又打了300元的差額。當天發現該產品有嚴重的質量問題，在使用中頻頻出錯，而且贈送的產品也有嚴重質量問題，沒法使用，所以要求退貨退款，賣家同意了。以上所有信息都有阿里旺旺聊天記錄。但是之后賣家的阿里旺旺聯系不上，手機也不接。 之后我只好在3月5日向淘寶發起投訴，但是淘寶卻于3月7日撤銷了我的投訴，我打淘寶投訴熱線咨詢，對方服務人員稱說是因為我購買該家產品是貨到付款，不是直接通過淘寶的訂單，是所謂的線下交易，即使是阿里旺旺有記錄也不被淘寶認可，而支付寶的轉賬相當于銀行轉賬，和淘寶也沒有關系。我就奇怪了，淘寶的投訴的憑證第一個就是 阿里旺旺聊天記錄，淘寶舉報管理（http://service.taobao.com/support/knowledge-1121042.htm?spm=0.0.0.0.hExGeM&dkey=catview）中也提到了線下匯款等被詐騙的淘寶會緊急核實處理，我就不懂，為什么我的投訴就被撤銷了，而且淘寶說會對賣家做出監管，處罰，但是我的交易卻是不被認可的，所以不會受理。我阿里旺旺上的交易記錄明明可以證明一切，而且當時這家商家的確在淘寶上存在，為什么不可以受理？還是希望能夠退貨退款！