本人5月2日下午19點59分通過去哪網(wǎng)預(yù)訂了深圳麗都酒店的房間（2天）后因行程取消，想取消訂單卻被網(wǎng)站告知一旦付款不能取消訂單也不能退款！打了去哪網(wǎng)的投訴電話，經(jīng)說明原因，卻被客服掛斷電話，之后一直無法打通。