首先申明下，220元的金額很少。但是我咽不下的是這口氣。事情要從4月29日說起，我從這家阿里旺旺店鋪名稱：蒼南縣宜山賓好內(nèi)衣廠 店鋪中購買了50件背心，總價值是220元附帶運費28元，共248元金額。左等右盼衣服終于到達，收到貨后拆開查看，發(fā)現(xiàn)衣服款式和質(zhì)量都不滿意，便想退貨，因為是本人個人原因，運費由我負(fù)責(zé)我是規(guī)則。所以我申請了退款為：與賣家協(xié)商一致，共申請退款220元（退款中有幾個選項，要么是‘質(zhì)量不好’，要么是‘產(chǎn)品問題’或者‘少收到數(shù)量’，還有一個是‘其他原因’的退款）本人之前也沒有聯(lián)系賣家說明退貨原因，只是填寫‘與賣家協(xié)商一致’，本以為賣家會同意我的退貨申請，但是賣家拒絕了我的退貨申請，然后我想想也是，因為我也的確沒有聯(lián)系賣家協(xié)商退貨情況，所以就把退貨原因改成‘其他原因’進行退貨。進行聯(lián)系賣家同意退款，然后賣家跟我們說：‘為什么要同意退款’，此話個人覺得是語言上的不同意，所以等4天后我要求客服介入，希望客服會幫我們處理好此事。等了2天，阿里旺旺客服聯(lián)系我們，說是因為購買之前沒有聯(lián)系賣家協(xié)商是否可以退換貨，而且我的退貨原因中寫明的：衣服太薄 也不屬于質(zhì)量問題，說讓我收產(chǎn)品的時候要先讓快遞給我檢查下，不喜歡的話到時候拒收的一些話，我想問，快遞是我家開的嗎？快遞那邊針對我們消費者，要么簽收，要么拒收的原理購物者都清楚的。阿里巴巴客服還說明不能保證此款產(chǎn)品的薄厚度，所以當(dāng)面拒絕我的退貨申請，告知我說賣家有權(quán)利拒絕我的申請退款，而且過2天后阿里旺旺強行將我的金額打入賣家賬戶中。而且通話的途中，客服一直強調(diào)希望下次購買的時候跟賣家協(xié)商是否支持退換貨的原因，是間接說明了這次我認(rèn)栽了嗎？我不服，針對阿里巴巴客服的這些話，我有3個不明白的地方，1）阿里巴巴申請退貨界面中有個‘其他原因’的退款原因，請問這個其他原因是指什么原因？難道衣服的薄厚度問題也不屬于‘其他原因’的退貨理由嗎？難道非要質(zhì)量問題才能申請退貨嗎？我們消費者的保障完全失去了嗎？2）從頭到尾都是我個人維持的一個局面，賣家從我說明要客服介入后就像消失一樣，對我可算是一字千金的程度，就算我購買后，難道連售后咨詢的資格都沒有了嗎？按照阿里巴巴這樣無保障的消費理念，我相信有很多不良商家會借此入住阿里巴巴，因為那里是賣家的天堂，任何產(chǎn)品只要賣出去，只要不是質(zhì)量問題，都別想退的原理。只因為賣家一年要繳納3688元的誠信通店鋪年費就這樣的維護賣家嗎？這就是誠信通存在的意義嗎？想退個貨都千難萬難的。堅決抵制此類賣家行為，我會一直維護到底！