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阿里巴巴霸王條款維護賣家!

2013-05-20 03:31:48    廣東省    陳先生    點擊:

首先申明下,220元的金額很少。但是我咽不下的是這口氣。事情要從4月29日說起,我從這家阿里旺旺店鋪名稱:蒼南縣宜山賓好內(nèi)衣廠 店鋪中購買了50件背心,總價值是220元附帶運費28元,共248元金額。左等右盼衣服終于到達,收到貨后拆開查看,發(fā)現(xiàn)衣服款式和質(zhì)量都不滿意,便想退貨,因為是本人個人原因,運費由我負(fù)責(zé)我是規(guī)則。所以我申請了退款為:與賣家協(xié)商一致,共申請退款220元(退款中有幾個選項,要么是‘質(zhì)量不好’,要么是‘產(chǎn)品問題’或者‘少收到數(shù)量’,還有一個是‘其他原因’的退款)本人之前也沒有聯(lián)系賣家說明退貨原因,只是填寫‘與賣家協(xié)商一致’,本以為賣家會同意我的退貨申請,但是賣家拒絕了我的退貨申請,然后我想想也是,因為我也的確沒有聯(lián)系賣家協(xié)商退貨情況,所以就把退貨原因改成‘其他原因’進行退貨。進行聯(lián)系賣家同意退款,然后賣家跟我們說:‘為什么要同意退款’,此話個人覺得是語言上的不同意,所以等4天后我要求客服介入,希望客服會幫我們處理好此事。等了2天,阿里旺旺客服聯(lián)系我們,說是因為購買之前沒有聯(lián)系賣家協(xié)商是否可以退換貨,而且我的退貨原因中寫明的:衣服太薄 也不屬于質(zhì)量問題,說讓我收產(chǎn)品的時候要先讓快遞給我檢查下,不喜歡的話到時候拒收的一些話,我想問,快遞是我家開的嗎?快遞那邊針對我們消費者,要么簽收,要么拒收的原理購物者都清楚的。阿里巴巴客服還說明不能保證此款產(chǎn)品的薄厚度,所以當(dāng)面拒絕我的退貨申請,告知我說賣家有權(quán)利拒絕我的申請退款,而且過2天后阿里旺旺強行將我的金額打入賣家賬戶中。而且通話的途中,客服一直強調(diào)希望下次購買的時候跟賣家協(xié)商是否支持退換貨的原因,是間接說明了這次我認(rèn)栽了嗎?我不服,針對阿里巴巴客服的這些話,我有3個不明白的地方,1)阿里巴巴申請退貨界面中有個‘其他原因’的退款原因,請問這個其他原因是指什么原因?難道衣服的薄厚度問題也不屬于‘其他原因’的退貨理由嗎?難道非要質(zhì)量問題才能申請退貨嗎?我們消費者的保障完全失去了嗎?2)從頭到尾都是我個人維持的一個局面,賣家從我說明要客服介入后就像消失一樣,對我可算是一字千金的程度,就算我購買后,難道連售后咨詢的資格都沒有了嗎?按照阿里巴巴這樣無保障的消費理念,我相信有很多不良商家會借此入住阿里巴巴,因為那里是賣家的天堂,任何產(chǎn)品只要賣出去,只要不是質(zhì)量問題,都別想退的原理。只因為賣家一年要繳納3688元的誠信通店鋪年費就這樣的維護賣家嗎?這就是誠信通存在的意義嗎?想退個貨都千難萬難的。堅決抵制此類賣家行為,我會一直維護到底!

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