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淘寶天貓縱容其賣家雨林電器專營店發快遞空包欺詐消費者

2013-08-18 22:14:26    上海市    陳先生    點擊:

訂單號396194477549941,2013-08-02日購買天貓商城雨林電器專營店的剃毛器,2013-08-04收到商家寄來包裹匯通單號210227801322,外表完好。拆封后發現盒內只有義烏當地的一張報紙、一個紙板和一瓶指甲油,第一時間牌照記錄后,投訴到淘寶客服,淘寶要求提供相關證據,到當地查詢匯通快遞該快遞單號的發貨記錄后,發現該包裹寄出時候重量就是0.1KG,將截圖證據提交淘寶后,淘寶又要求出具快遞蓋章的證明,買家跑了幾次匯通快遞,說明詳細情況后,當地發貨匯通幫忙出具了蓋章的證明消費者2013-08-04日收到的快遞匯通單號210227801322重量為0.1千克,所以足以證明賣家實際發出的是空包!淘寶卻不認可此證明,要求買家出具匯通總公司的蓋章證明,試問,難道不是應該由匯通當地實際送貨的網點提供的證據嗎?而且買家和匯通總公司根本無任何交集,如何去讓匯通總公司出具證明?匯通總公司在哪里買家都根本不知道,怎樣去出具證明?難道不是應該賣家提供相關證明?而且所有的快遞記錄,匯通公司都會有實際的記錄,可以直接打電話咨詢匯通快遞公司查詢,淘寶客服不要求賣家提供相應蓋章的證據,對買家提供的證據也不去做實際的考察,卻故意為難和刁難買家。 這種行為嚴重侵犯了消費者的合法權益,所以我將淘寶天貓商城和淘寶商城賣家雨林電器專營店一起投訴。希望消協能幫我主持公道!萬分感謝!

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