訂單號:396574913758314 我于2013.8.03日在網上購物選擇了京崎旗艦店價值498元的京崎t86手機，他們在8.05日發貨 是用的我媽媽的名字收的貨。在8.11日我的家人收到貨物，但是拆開包裝之后發現前置攝像頭發黃，照的照相也是發黃。跟客服說了以后說返回去可能會換機。我于2013.08.12日返貨，于2013.8.22日或者23日收到貨物，剛開始玩的時候沒有發現什么異常，后來每過幾分鐘手機就會跳出一個對話框說是京崎手機讓注冊京崎售后什么的運營商收取0.1元的注冊費，然后我查話費時候已經手機欠費。然后我跟售后客服說他們又讓返貨，我也沒說什么就把貨返了。我于2013.09.03日問售后客服為什么到現在都沒有收到貨物，客服說給我查一下，查過之后說是他們沒有收到手機，可是我在郵政ems上查到本人已簽收。客服讓我給11183打電話，我打過之后，下午家人收到ems公司的快遞，這里確實有我們的錯，我們家人是一個拆包裝一個簽字，快遞員也在旁邊，拆開之后包裹里面沒有手機，只有之前我返貨時郵寄員怕摔壞手機而放的紙跟熟料袋子。我跟客服說，客服讓我找快遞公司，我說箱子是你們京崎電商的箱子，膠帶也是你家公司的。我也從郵政公司寫下證明，快遞員也簽了字，晚上回家之后我就拿數碼把東西一件件的拍下照片給發過去，包括我寫到證明�？头�說他給相關同事問一下，說是明天有結果會給我回復。9.04日中午我又問說是已經反映過情況，有消息會給回復。到9.04晚上我跟客服說話，他說給當天我打電話，可是我媽媽中午就只接了一個要買車的騷擾電話。再也誒有別的聯系。他說那張證明郵戳不行，得加蓋公章，我問是什么公章，他說郵政ems公司的公章，我說蓋了你們會還我手機還是錢呢，他們說手機。然后今天上午我去郵政ems公司網點蓋章，工作人員說公章他們這里沒有，得到地區的公司去蓋，我們這里是小城市，他們網點只能蓋郵戳。我現在手里都有照片證明，如果需要我會拿出來的。他們這樣完全是在刁難我們，不想負責任。希望你們可以幫忙解決，謝謝。