今天，剛在手機(jī)上裝了水果忍者，我四歲的小女兒在點(diǎn)了幾天游戲，就跳出一個(gè)游戲包，就問我媽媽怎么了，我一看死機(jī)了，一分鐘后一個(gè)短信被扣費(fèi)128元買150000個(gè)楊桃。交易是通過支付寶快捷支付完成的，但我再看此款游戲，寫著確認(rèn)買的話有驗(yàn)證碼發(fā)送，可是實(shí)際上沒有任何驗(yàn)證碼，一下子就付出去了。 我要投訴的是網(wǎng)站沒有履行自己的諾言發(fā)驗(yàn)證碼確認(rèn)，導(dǎo)致小女誤操作導(dǎo)致?lián)p失。 但是，交易就這么實(shí)現(xiàn)了，打電話給樂逗游戲客服，對(duì)方告知道具已經(jīng)發(fā)放不能退款，且公司沒有退款流程。我告訴對(duì)方客服是4歲小孩子胡亂操作的，希望對(duì)方能考慮到這種異常情況進(jìn)行酌情處理，但對(duì)方客服只跟我強(qiáng)調(diào)是通過支付寶交易的，堅(jiān)決不予退款。 但是，這128塊錢扣的太神速度了，太吭爹了，我可以沖話費(fèi)，可以買吃的，可以買衣服，可以買玩具，我為什么要用這128塊錢來買這些沒用任何用處的道具呢？！況且淘寶上購(gòu)物還可以退款的，為什么我沒用的道具就不能退了，況且這是在一個(gè)沒有行為能力的未成年小孩的失誤操作？？？