我在酷訊網(wǎng)幫朋友購(gòu)買(mǎi)兩張廣州至杭州的往返機(jī)票，分別是海南航空和廈門(mén)航空的機(jī)票，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)把名字的一個(gè)同音字寫(xiě)錯(cuò)，正確名字為啟杭寫(xiě)成啟航，購(gòu)買(mǎi)后立刻發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)撥打客服電話要求更改下名字不給于改名，必須要求退票重新購(gòu)買(mǎi)處理，為了不耽誤朋友的行程，我只能選擇退票重新購(gòu)買(mǎi)，由于一張是購(gòu)買(mǎi)的特價(jià)機(jī)票無(wú)法退票只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)燃油費(fèi)，另一張只能退50%，從而直接導(dǎo)致我損失了730元。 海南航空：訂單號(hào)：2014030313252054279 機(jī)票價(jià)格為529+機(jī)場(chǎng)50+燃油120+保險(xiǎn)20，總共是719，退票后返回439，導(dǎo)致我損失280元。 供應(yīng)商：華正航空 客服電話：075536876828 廈門(mén)航空：訂單號(hào)：2014030313372326292 機(jī)票價(jià)格為451+機(jī)場(chǎng)50+燃油120+保險(xiǎn)20，總共是719，退票后返回439，導(dǎo)致我損失451元. 供應(yīng)商：中國(guó)民航直銷(xiāo)網(wǎng) 客服電話：075536879908 撥打海航客服電話950718咨詢客服回應(yīng)是這種情況是可以免費(fèi)修改名字的，可以讓供應(yīng)商聯(lián)系免費(fèi)修改，客服工號(hào)8899和8989 撥打廈航客服電話95557咨詢客服回應(yīng)這種情況也可以免費(fèi)修改名字，可以讓供應(yīng)商聯(lián)系免費(fèi)修改，工號(hào)是1013和1052. 上次投訴后，酷訊網(wǎng)工作人員回復(fù)只退160+230，我不同意，工作人員直接回復(fù)讓我考慮后給予電話告知，服務(wù)態(tài)度極差！而回復(fù)315問(wèn)題已解決有欺騙性！