一、本人在2012.11.09號(hào)，在京東商城購買了一張威剛品牌的手機(jī)用32G，TF卡(C10速度，京東訂單號(hào):371568065）當(dāng)時(shí)購買價(jià)格在同類產(chǎn)品中均最貴的，但相信威剛的質(zhì)量，故選擇了威剛大品牌。 二、2014.05.15日在手機(jī)正確使用過程中出現(xiàn)內(nèi)存卡無法讀取，無法格式化的問題，在咨詢威剛廠家后，廠家說是卡出現(xiàn)問題了，廠家提供終身免費(fèi)維修，可以先聯(lián)系京東，2014.05.16在與京東聯(lián)系后，京東同意提供返修，收雙方各出一半郵費(fèi)，訂單號(hào)是124279531 三、2014.05.19日換回來的TF卡，在安裝到手機(jī)上并無反應(yīng)，無法使用，在另外三臺(tái)知名手機(jī)上試用，均無反應(yīng)；本人手機(jī)在換別人的TF卡時(shí)，可正常使用，故排除手機(jī)的問題，懷疑是京東換回來的卡有問題，再次聯(lián)系京東，京東同意再次換貨，訂單號(hào)（124515334 ） 四、2014.05.25日當(dāng)再次收到換回來的TF卡，放置于手機(jī)中一會(huì)好用，一會(huì)不能用，安裝8次可能有一次能讀取到，而且好用的時(shí)候，手機(jī)在讀取卡內(nèi)的文件時(shí)自動(dòng)彈出來，或者關(guān)機(jī)后再開機(jī)便無法檢測到內(nèi)存卡，變?yōu)闊o法使用，也更換了其它手機(jī)測試情況均一樣。當(dāng)把內(nèi)存卡放在讀卡器中連接電腦時(shí)，無法讀取要求格式化，有時(shí)候能格式化，有的時(shí)候不能格式化，格式化后放回手機(jī)里，也不好使。當(dāng)手機(jī)提示無法使用要求格式化時(shí)，格式化沒反應(yīng)，也不可使用 五、京東兩次給我更換的內(nèi)存卡，外包裝完全不同！，讀取速度和容量也完全不同.在TF卡格式相同的情況下，第一次發(fā)的可用容量29.6G，第二次發(fā)的可用容量是30.9G.兩次發(fā)回來的卡肯定有一個(gè)是假的，就是這樣欺騙客戶。 六、故懷疑京東換回來的卡都是有問題，京東售后設(shè)備部門就大概處理了一下，把A用戶有問題的卡再發(fā)給B用戶、C用戶；把B用戶退回來的卡發(fā)給A用戶，，就這樣來回的扯皮，跟本也不解決問題,一直到把用戶換煩了為止，跟本不解決問題！ 最后希望315部門介入，為我們老百姓提供一個(gè)可以申訴的和解決問題的平臺(tái)。擺脫！！！