我于2014年4月14日在“17資訊網絡科技有限公司”（網址：http://www.17word.com/）購買的虛擬主機，數據庫和域名不能使用。購買之初，就多次出現故障，不能上傳程序，經多次聯系賣家，他們給更換了一個主機空間。在不到兩個月的使用中，網站經常出現打不開（域名：www.aozhongshi123.com),我們購買的虛擬主機搭建的網站是用來做商業經營用的，供貨商的產品質量極不穩定，給我們得正常經營帶來了損失。現在網站處于癱瘓狀態，聯系賣家不予處理，并找各種理由推脫責任，說是因為網站程序有問題。讓購買他們介紹的程序。我們再別家購買的程序同行使用都反映沒有問題，并且現在的故障是屬于主機故障，所以要求退款處理。