本人于2013年5月20日在淘寶天普科技購(gòu)買(mǎi)華碩MS246H電腦顯示屏，所花費(fèi)用1098元，訂單單號(hào)261384271911375。商家承諾提供保修三年，液晶屏保12個(gè)月，其他部件保36個(gè)月（原機(jī)內(nèi)除液晶屏幕外的其他部件(適配器及其他配件除外)。 由于顯示器自動(dòng)跳錯(cuò)，本人于2015年3月16日與商家聯(lián)系。在與其技術(shù)部門(mén)人員進(jìn)行溝通之后，其承諾對(duì)我的顯示器進(jìn)行保修。 但是在2015年3月17日與商家客服溝通之中，其客服提供給我返修地址之后，索要50元維修費(fèi)用，并讓本人承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，其理由是我的顯示器過(guò)了保修期。在我產(chǎn)生質(zhì)疑并發(fā)出購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)商家進(jìn)行的承諾之后，商家再也不與我進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)我的問(wèn)題進(jìn)行冷處理。 我曾嘗試與淘寶客服進(jìn)行溝通，淘寶客服人工服務(wù)對(duì)超過(guò)90天的售后不進(jìn)行受理。我在網(wǎng)上也發(fā)現(xiàn)了很多購(gòu)買(mǎi)淘寶電子器件，但是維護(hù)和售后無(wú)門(mén)的情況。甚至有的無(wú)良商家欺騙消費(fèi)者郵寄商品，進(jìn)而無(wú)視消費(fèi)者。無(wú)數(shù)的消費(fèi)者陷入維權(quán)之難的境地。試想電子物品一般出現(xiàn)問(wèn)題都是在一年到兩年這個(gè)時(shí)間，淘寶超過(guò)90天對(duì)消費(fèi)沒(méi)有監(jiān)督，是對(duì)消費(fèi)者保護(hù)莫大的欠缺。希望在315之際，國(guó)家相關(guān)部門(mén)予以重視，還消費(fèi)者一個(gè)公道，還網(wǎng)購(gòu)一片藍(lán)天！