本人是京東網絡商城（以下簡稱：京東）的常用客戶，京東的銀牌用戶，一般家用的都會在京東購買，可見對京東我是十分信賴的，可是發生在2015年的一件事讓我對京東大件商品失望了。2015年1月13號在京東下單通訊產品，HTC One M8d鎢絲晶 電信4G手機 雙卡雙待雙通并參于由京東提供售后服務的手機屏碎保1年129元，連帶手機與碎屏服務共刷卡花費3210元。而后產品不斷出現硬件上的問題，（充電器回來用不了，雙揚聲器循環出現故障，詳情我也已經在315投訴，投訴編號為：196677 ）產品有問題出現并進行維修期間我也致電過京東告知電話，京東也是回應找廠家解決，在這里我請問：難道商城對于產品出現問題沒有連帶關系嗎？而且也不是幾十塊的問題，這可是上千元的產品，難道京東作為產品出售中的重要的角色，可以這樣不負責嗎？況且我還對京東提供的服務已經付款了，京東可以說沒有責任嗎？現在我要求產品退款退貨，京東是中間人應該負起應該有的責任，相信這才是未來網絡商城應該具備的態度。