我于2016年5月22日收到天貓小米官方旗艦店購買的小米5手機，2016年6月1日重啟手機后發現手機屏幕鎖忘記，由于小米5系統問題，導致我在忘掉手機屏幕密碼后無法解決該問題，小米官方秦皇島售后服務中心也無法解決此問題。我認為，小米出產小米5系列手機，沒有考慮到消費者遺忘屏幕鎖密碼問題，且在其官方售后服務中心也無法解決此問題，侵犯了消費者權益，屬于手機系統缺陷，商家理應15天換貨。但商家以非質量問題予以拒絕。