欺騙，不誠信，不負責的攜程
2012-05-15 20:27 上海市 宋女士
今天早上，我先生在會議中接到攜程工作人員的電話，說由于“艙位已滿”訂單取消了。因為本著協助攜程的工作,我先生答應了.取消訂單。“艙位已滿”，這個詞語的含義我們都懂，飛機滿客�？墒聦嵅⒎侨绱�，我當即和南航確認該航班，并沒有滿，所以攜程所給的取消訂單的原因完全是不存在的。
我很快在5月15日上午10：12分通過我的一個手機（138****）與攜程預定部聯系，服務人員告訴我，已經無法恢復剛才的訂單，但網上可以繼續預定，我用了很長的時間，繼續和攜程工作人員溝通，再次預定了同樣的行程，當時我就不明白，既然艙位滿了，為什么還能再訂。同時，我也投訴了前一張訂單的取消理由。邊投訴邊繼續預定。（這些攜程繼續著他們的錯誤，滿了還能再訂。）
很快5月15日中午12:09有工作人員和我聯系（138****），我在和攜程溝通中，她竟然問到：“如果該度假產品價格往上浮動，是否愿意承擔？”我已經錄音錄下來了，攜程也應該有電話錄音�？上攵∠唵蔚脑蚴鞘裁�。
5月15日傍晚16:35我再次用（157****）聯系攜程，工作人員有給我任何答復，只是說會處理的。18:13攜程聯系我，表明了由于機票上漲，所以取消訂單，工作人員解釋了“艙位已滿”的意思說明某個折扣的特價票已經賣完了，攜程這么強勢，自己制定“名詞解釋”。因為訂單沒有扣款，他們認為沒有違約。
這張訂單取消，最大的原因就是南航的機票價格漲了，訂單會給攜程造成虧本。如果攜程是這樣做生意的，那以后哪里有信任？店大可以欺客嗎？
合同的形成，是雙方的。攜程這里有這個訂單, 就是邀約，就是報盤，而我去訂, 就是回盤, 接受攜程的邀約. 達成一致, 形成合同。我作為買方, 我的履約是付款, 我有主動給付的意愿, 提供了信用卡擔保和愿意支付，并不想毀約, 而攜程作為賣方,他的履約是提供商品，而攜程主觀上撤銷了報盤, 應該是認定為攜程單方面違約的。
攜程的不誠信體現在：
1、取消訂單的理由，“艙位已滿”，并用他們自己的理由解釋。其實是機票上漲，攜程要賠本了。于是馬上單方面取消訂單。
2、在明知不能預訂這個度假產品的時候，戲弄顧客，再次幫我預定，形成第二次訂單。
3、不承認這是合同，認為他們沒有錯誤。學法律的人都明白，已經形成了合同。
我的兩張訂單分別是：802468192，802472329
