常榮驛:度變革的弊端

2011-05-18 07:47:43 中國質量萬里行常榮驛點擊：次

□ 常榮驛

在管理界，最流行的話語是“唯一不變的就是變化”，所有人都在感嘆這個多變的世界。對于企業界來說，面對不斷變化的競爭環境和多變、善變的顧客，總有數不清的問題擺在企業家面前需要解決。

在專家學者們不斷地鼓吹下，變革成了企業成功的靈丹妙藥。企業家們也是樂此不疲，嘗試了大量的，或者說是流行的管理方法，但結果卻并不如人愿。

為什么如此多的公司無法實現其最大的潛力？其主要原因是整個公司缺乏一種系統而全面的視野與之相互協調。之所以這么說，原因是企業戰略、經營活動對雇員的業績與獎勵的管理未能全面地結合起來。

筆者以為，世界上最好的公司是將戰略、行動、結果和獎勵這四大關鍵因素緊緊地連接在一起。這些杰出的公司選定一條發展或變革道路，就會堅持不懈地去努力。

但是，遺憾的是大多數公司都是在不斷地嘗試，不斷地放棄，隨著管理時尚而波動，其結果是變革了，但公司卻停滯了，或倒退了。對于這種情況，我們稱之為過度管理變革。

通用堅持六西格瑪，終成大勝；豐田堅持精益生產，風靡全球。而觀我們的企業，今天6S，明天全面質量管理，后天流程再造，然后BSC、六西格瑪、標桿管理、質量體系認證、ERP等等，其結果呢，什么也不是。

中國人有一句古話：以不變應萬變。這并不是保守僵化的含義，而是一種堅守原則的信心。用另一句古語說：萬變不離其宗。這個“宗”就是事物發展的必然之理，只有遵循了理，事物才能正確地發展。這個“宗”，也告訴我們堅持的道理。所有的事物發展都是需要時間的，急于求成，則是欲速則不達。

所以說，企業家們應該有一種堅持，對管理變革選擇的一種堅持，而不要朝三暮四。

首先，要對企業做一個全面地診斷，弄清楚公司的現狀。如SWOT分析就是一個好的方法。其次，要對建立怎樣的管理體系，尋求幾個解決方案，然后選擇一個最佳解決方案，要在3～5年內堅持實施。

如此比較長的時間，會不會有風險？應該說，任何管理方法和體系都應該是因地制宜的，必須符合企業發展的需求，同時，很多管理方法和體系是相同相通的，是可以相互融合的，需要適時而用。

因此，堅持并不意味著死守，而是隨著進展進行不斷地評估和改善，把一些有利于企業發展的好方法融合進來，但是主線不能變。