□ 楊 濤
張師傅是某企業(yè)的一名基層班組長(zhǎng)，工作勤奮的他平日里不愛(ài)說(shuō)話，也不愛(ài)寫字，但班組遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)時(shí)，他總是以身作則沖在前。就是這樣一名不錯(cuò)的班組長(zhǎng)，卻在前不久企業(yè)開(kāi)展的班組長(zhǎng)民主測(cè)評(píng)中成績(jī)墊底，這讓他很難堪，也大惑不解。
在班組召開(kāi)的談心會(huì)上，該班的幾名職工道出原委。職工老于說(shuō)，張班長(zhǎng)工作能力沒(méi)說(shuō)的，但是作為班長(zhǎng)不愛(ài)講話就不好了。班長(zhǎng)都不愛(ài)講話，那班員講起來(lái)也就沒(méi)多大勁了，班組里的氛圍也很沉悶。班組安全員小何說(shuō)，張班長(zhǎng)不愛(ài)寫字，班組很多臺(tái)賬記錄不齊全，每次上級(jí)檢查班組臺(tái)賬記錄我們班都是挨批評(píng)受考核，面子上真過(guò)不去。
聽(tīng)到這些話，張班長(zhǎng)很震驚，沒(méi)想到對(duì)自己不愛(ài)講話、不愛(ài)寫字，大家居然有這么多的意見(jiàn)。他說(shuō)，自己確實(shí)不善于表達(dá)，每次講話都特別緊張，所以感覺(jué)結(jié)結(jié)巴巴的，慢慢的就不怎么喜歡講話了，至于不愛(ài)寫字，那是自己工作忙，覺(jué)得寫字做記錄很麻煩也很占用時(shí)間。原來(lái)自己認(rèn)為，當(dāng)班長(zhǎng)只要以身作則把工作干好了就行了，講不講話、寫不寫字根本就不重要。沒(méi)想到班組職工對(duì)自己不愛(ài)講話和不愛(ài)寫字的意見(jiàn)這么大。
找到問(wèn)題的“癥結(jié)”后，張班長(zhǎng)試著在班組各種會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理過(guò)程中多講多說(shuō)，鍛煉自己的說(shuō)話能力。班組遇到什么問(wèn)題時(shí)，他都在班前會(huì)、班會(huì)后和班組安全學(xué)習(xí)日上主動(dòng)講出來(lái)，或者記錄在班組意見(jiàn)薄上，和班組成員一起探討和商量，對(duì)班組的管理臺(tái)賬和各類會(huì)議記錄進(jìn)行了專門整理，對(duì)殘缺的臺(tái)賬和記錄全部補(bǔ)齊。沒(méi)想到，該班職工對(duì)班長(zhǎng)的變化反響強(qiáng)烈，紛紛建言獻(xiàn)策，很多問(wèn)題及時(shí)得到了圓滿解決。
如今，張班長(zhǎng)由過(guò)去的“悶嘴葫蘆”變成了現(xiàn)在愛(ài)說(shuō)愛(ài)交流，嘴皮子功夫好了也帶動(dòng)了筆頭子功夫，張班長(zhǎng)堅(jiān)持把每天的交流成果記在筆記上，整理出來(lái)就成為了管理班組的“法寶”。班組管理也比過(guò)去輕松多了，生產(chǎn)任務(wù)月月超額完成上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，張班長(zhǎng)也得到了班組職工的擁戴和喜歡。
說(shuō)到企業(yè)里的班組長(zhǎng)，很多時(shí)候給人的感覺(jué)就是領(lǐng)著班組職工干活的“工頭”。有些班組長(zhǎng)同張班長(zhǎng)以前一樣認(rèn)為，班組長(zhǎng)能干就行了，用不著動(dòng)嘴動(dòng)筆，花拳繡腿的。可以說(shuō)，張班長(zhǎng)的遭遇在很多企業(yè)里不是個(gè)例。
別小看班組長(zhǎng)這個(gè)“兵頭將尾”，企業(yè)中，班組長(zhǎng)是最基層的管理者，他們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中起著重要作用，決定著企業(yè)執(zhí)行力競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。事實(shí)上，班組長(zhǎng)如何克服自身不善于語(yǔ)言表達(dá)、不善于文字書寫、不善于交流溝通等這些“短板”，在企業(yè)發(fā)展中準(zhǔn)確找到屬于自己的位置，管理好班組，是班組長(zhǎng)必須面對(duì)并加以解決的首要問(wèn)題。
新形勢(shì)下，“兵頭”也需與時(shí)俱進(jìn)。不僅要有精通的業(yè)務(wù)技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，還必須具備有一定的班組管理水平，其中就包括“嘴皮子”——和班組員工之間的溝通能力，以及“筆頭子”——完成報(bào)告和歸納提議的水平。
班組內(nèi)部有效的交流和溝通是搞好班組管理的關(guān)鍵。身為企業(yè)班組長(zhǎng)，在日常工作中就要留意、關(guān)心班組員工的生活，了解他們的愛(ài)好和性格，清楚他們心里想什么，究竟需要什么，從而掌握每個(gè)成員的思想狀態(tài)。對(duì)員工思想中存在的問(wèn)題，班組長(zhǎng)還要曉之以理，動(dòng)之以情，及時(shí)和班組員工說(shuō)上話，最重要的，還能說(shuō)到點(diǎn)上。
作為企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的終端，企業(yè)班組長(zhǎng)還起著承上啟下的作用。“嘴皮子”決定了能否及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神、規(guī)章管理制度，深入淺出地將上級(jí)的指導(dǎo)思想及時(shí)準(zhǔn)確地傳到全班員工中，并且結(jié)合本班組工作實(shí)際，將有效的具體措施落實(shí)到一線工作中。“筆頭子”決定了能否把班組管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，建立健全班組管理、生產(chǎn)的各類臺(tái)賬、記錄和資料，通過(guò)這些臺(tái)賬記錄定期進(jìn)行梳理和總結(jié)，找到班組管理中存在的問(wèn)題，有的放矢管理好班組。
作為班組長(zhǎng)，把班組員工的意見(jiàn)建議和工作安排體會(huì)總結(jié)在紙上，落實(shí)到行動(dòng)中，確實(shí)不是件容易事，靜下心來(lái)總結(jié)提煉的過(guò)程，是對(duì)工作思路的再清晰再思考，能夠提高自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
“工欲善其事，必先利其器”。班組長(zhǎng)執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)任務(wù)所需的知識(shí)和技能，要靠學(xué)習(xí)和鍛煉不斷提升，同文中的張班長(zhǎng)一樣，動(dòng)動(dòng)嘴練練筆，大有益處。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
