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觀察:家用直銷電器(空氣凈化器)的痛點(diǎn)在哪?

2017-11-13 14:24:43    中國質(zhì)量萬里行    申杰    點(diǎn)擊:

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  2016年,中國空氣凈化器市場規(guī)模達(dá)到574萬臺。相對于美國、日本空氣凈化產(chǎn)品使用普及率分別高達(dá)27%和17%而言,中國空氣凈化產(chǎn)品使用普及率僅為0.1%,毫無疑問,中國市場還有很大的增長空間。

  盡管很多中國企業(yè)都知道空氣凈化器產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),很多直銷企業(yè)紛紛涉足空氣凈化器領(lǐng)域,但是仍然可以看得出部分直銷企業(yè)以老舊技術(shù)、新瓶裝舊機(jī)來搶占市場份額、投機(jī)賺錢牟取暴利,例如很多空氣凈化器廠家不去解決傳統(tǒng)空氣凈化器需要定期更換濾網(wǎng)、后期維護(hù)成本高、易引發(fā)二次污染等問題,而是在液晶控制面板、PM2.5檢測、濾網(wǎng)更換時(shí)機(jī)提醒等花哨功能上下功夫,不但對改善空氣質(zhì)量沒有實(shí)質(zhì)性作用,反而會變相提高產(chǎn)品成本,這也就造成家電產(chǎn)品在直銷行業(yè)出現(xiàn)了諸多痛點(diǎn)。

  痛點(diǎn)一、產(chǎn)品質(zhì)量合格率低

  從1997年我國國產(chǎn)第一臺空氣凈化器下線至今,空氣凈化器進(jìn)入中國市場已經(jīng)20多年,空氣凈化器的普及率仍不足2%,即使在霧霾日益嚴(yán)重的當(dāng)下空氣凈化器仍舊沒有成為諸多大眾家庭的必需用品。

  問題到底出在哪里?

  在最近三年的國家?guī)讉(gè)地市的質(zhì)監(jiān)部門抽查中,空氣凈化器行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率均沒有超過80%,遠(yuǎn)低于空調(diào)、電視、冰箱等家電品類,須知早在10多年前我國空調(diào)產(chǎn)品的國家抽查合格率一直穩(wěn)定在100%左右,而電視、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品的合格率也穩(wěn)定在95%—98%之間。

  那么究竟是什么造成了空氣凈化器質(zhì)量普遍不高呢?

  空氣凈化器連續(xù)三年不足80%的產(chǎn)品質(zhì)量合格率,這只是國家質(zhì)監(jiān)部門定期抽查的數(shù)據(jù)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),如果放眼整個(gè)空氣凈化器行業(yè),加上更多沒有被列入抽查范圍,甚至沒有正規(guī)廠商的“山寨產(chǎn)品”和“三無產(chǎn)品”,這一行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率會更低,極有可能不足50%。

  造成這種局面的一個(gè)重要原因是,空氣凈化器行業(yè)整體的產(chǎn)品研發(fā)及制造能力不高,還需要在自主創(chuàng)新的道路上長途跋涉,需要進(jìn)一步提升制造水平和工藝;從行業(yè)大環(huán)境而言,則是整個(gè)空氣凈化器行業(yè)還處在一個(gè)野蠻式生長階段,大量不重視產(chǎn)品質(zhì)量的投機(jī)者大行其道,山寨產(chǎn)品、貼牌產(chǎn)品層出不窮,劣幣與良幣爭奪戰(zhàn)持續(xù)上演,產(chǎn)業(yè)洗牌勢在必行。

  與此同時(shí),長期以來空氣凈化器發(fā)展普遍存在三大頑疾:一是廠商都知道空氣凈化器市場前景廣闊、商業(yè)空間巨大,都希望從中能分得一杯羹,卻置國家標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品安全和用戶利益于不顧,兩眼只盯著自己能賣多少貨、賺多少錢。

  二是大量空氣凈化器廠商產(chǎn)品質(zhì)量意識淡薄,缺乏應(yīng)有的社會責(zé)任和用戶擔(dān)當(dāng),長期以來通過造假、炒作等手段忽悠市場商家和消費(fèi)者。

  三是長期以來在空氣凈化器行業(yè)形成一種不良風(fēng)氣,就是大量廠商都期待靠“坑蒙拐騙”快速操控市場,通過“會議營銷、會展?fàn)I銷”等手段忽悠商家合作,通過恐嚇式、欺詐式、忽悠式手段吸引消費(fèi)者購買,甚至一度出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況。

  可以說空氣凈化器行業(yè)不足八成的合格率充分暴露并折射出這一行業(yè)的死穴所在,即一個(gè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量、不注重用戶利益的行業(yè)勢必?zé)o法贏得用戶的持續(xù)信任,自然難以成為消費(fèi)者家庭必需品。雖然人們常說“買的沒有賣的精”,但消費(fèi)者從來都不是傻子,更不是呆子。

  此外,部分產(chǎn)品未實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,市面流通的超過40%的產(chǎn)品濾芯沒有型號、編號、生產(chǎn)企業(yè)等標(biāo)識,特別是更換濾芯時(shí)沒有參考依據(jù)。這些企業(yè)只顧經(jīng)濟(jì)效益不顧社會效益的做法無異于殺雞取卵,勢必難以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。

  痛點(diǎn)二、同質(zhì)化嚴(yán)重 產(chǎn)品創(chuàng)新需求難以滿足

  在產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭下,直銷企業(yè)如何才能找到自己企業(yè)的出路呢,這是許多直銷企業(yè)在競爭中“敗北”的主要原因。直銷專家指出,在同質(zhì)化基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。對于直銷企業(yè),產(chǎn)品創(chuàng)新可以使企業(yè)永葆生命活力。直銷是一個(gè)“賣產(chǎn)品”的特殊行業(yè),直銷產(chǎn)品就是承載直銷企業(yè)生命的載體。在瞬息萬變的市場中,消費(fèi)者的需求也是千變?nèi)f化的。不斷變化的消費(fèi)者需求,決定了企業(yè)必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。

  過去,制度、事業(yè)機(jī)會、牌照是吸引市場銷售資源的三大武器。但隨著市場的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)興起,信息不對稱越來越少,企業(yè)的制度大同小異,牌照效應(yīng)減弱,產(chǎn)品的地位被強(qiáng)化,直銷實(shí)現(xiàn)了從事業(yè)導(dǎo)向到產(chǎn)品導(dǎo)向的理性回歸。

  然而在不斷增長的市場需求下,直銷企業(yè)對健康類產(chǎn)品的研發(fā)需求加大,產(chǎn)供信息不對稱加劇,成了這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)。

  消費(fèi)環(huán)境、競爭環(huán)境的變化,以及產(chǎn)品生命周期的客觀規(guī)律,使得直銷企業(yè)特別是老牌直銷企業(yè)面臨產(chǎn)品線老化、技術(shù)更替、市場吸引力下降、產(chǎn)品同質(zhì)化等問題,有的企業(yè)還面臨資源問題。新需求、新技術(shù)、新潮流的出現(xiàn),又不斷刺激新市場的形成,產(chǎn)品的更新?lián)Q代勢在必行。

  目前,老牌直銷企業(yè)紛紛進(jìn)入產(chǎn)品更新?lián)Q代的關(guān)鍵截點(diǎn),如果不能順利轉(zhuǎn)型升級,企業(yè)就會失去在新市場的話語權(quán)。三生(中國)、如新、天津權(quán)健等企業(yè)紛紛在新領(lǐng)域崛起,未來,不能順利實(shí)現(xiàn)更替的老牌直企可能出現(xiàn)業(yè)績下滑的態(tài)勢。

  痛點(diǎn)三、“品牌效應(yīng)”亟待推出

  2016年3月17日,商務(wù)部、工商總局發(fā)布了《關(guān)于直銷產(chǎn)品范圍的公告》,對直銷產(chǎn)品范圍進(jìn)行了調(diào)整,“家用電器”成為直銷產(chǎn)品的第六大類。家用電器進(jìn)入直銷品類一年有余,但是空氣凈化器作為家用電器在商務(wù)部報(bào)備中只有4家直企的4款產(chǎn)品。而其余7家企業(yè)的8款產(chǎn)品,有7種在保潔用品范圍內(nèi)、1種在保健器材范圍內(nèi)。

  自從家電被納入直銷品類后,直銷企業(yè)“賣家電”的消息就陸續(xù)傳來。不僅有直銷企業(yè)和傳統(tǒng)家電企業(yè)的跨界合作,更不乏直銷企業(yè)的獨(dú)自嘗試。據(jù)一位直銷業(yè)內(nèi)人士介紹,凈水器和空氣凈化器是直銷企業(yè)布局最多的兩款家電產(chǎn)品。從直銷行業(yè)內(nèi)部來看,它們的定位并不像家電企業(yè)一樣強(qiáng)調(diào)性價(jià)比和新型技術(shù)的應(yīng)用,而在于為消費(fèi)者提供家庭生活的解決方案。

  2016年10月31日,商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)顯示,如新公司新增家用電器——如新空氣凈化器。在這些直銷企業(yè)中,推出家電類產(chǎn)品的也不在少數(shù)。如安利旗下“益之源凈水器”在進(jìn)入中國市場前,已在全球44個(gè)國家上市;三生的宜+空氣凈化器、CNI長青的歆凈加濕型空氣凈化器、榮格的康凈怡負(fù)離子空氣凈化器、榮格與海爾合作研發(fā)的空氣炸鍋、安利與美的連手打造的皇后鍋電磁爐……這些動作一度讓業(yè)界看好直銷企業(yè)與家電企業(yè)的結(jié)合。可在經(jīng)歷了一年半的發(fā)展后,整個(gè)直銷行業(yè)卻僅有如新以及大連雙迪獲得商務(wù)部審批家用電器為直銷產(chǎn)品類型。

  盡管如此,直銷企業(yè)的空凈產(chǎn)品能與飛利浦、亞都等實(shí)力強(qiáng)勁的老牌企業(yè)產(chǎn)品相媲美,說明直銷企業(yè)的競爭力足以在空凈行業(yè)立足。不過,無限極、安利、完美畢竟是直銷三巨頭,其他直企想要從空凈行業(yè)分一杯羹,依然面臨著很大的挑戰(zhàn)。

  由此可以看出,直銷企業(yè)涉足空氣凈化器的不在少數(shù)。但是以往大部分直銷產(chǎn)品的空氣凈化器并沒有很高的知名度,而且直銷產(chǎn)品的價(jià)格也沒有很大的競爭優(yōu)勢。

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