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汽車投訴首季暴增2倍 新車投訴占總投訴8成

  羊城晚報記者  張愛麗

  “國內車市制勝的兩大法寶就是推新車和降價。”幾年來,這一直堪稱是國內車企的座右銘。

  然而,在眾多消費者為新車不斷增多而歡呼雀躍的同時,新車頻出導致先天不足的現象也開始出現。

  近日,中國汽車質量網發布數據稱,2012年第一季度共接到消費者對汽車產品的投訴總計2653宗,同比增長近2倍。其中,用車一年內的投訴率占總投訴的74%,一個月內新車投訴占總投訴的31%。

  新車問題投訴近8成

  報告還稱,一些新車在免費保養期內,由于汽車質量不過硬,加上售后服務不到位,新車剛購買一個月便出現質量問題。據統計,保修期內出現問題的投訴量最高。

  數據顯示,用車12個月內出現問題的車輛投訴占到總投訴量的74%,其中一個月內新車投訴占總投訴量的31%,這可能說明新車質量確實存在問題,有些甚至是車輛本身的設計缺陷。

  據了解,去年國內上市的新車和改款車加在一起超過上百款,這其中有很大一部分來自歐美企業和日韓企業,還有多款是本土企業的產品。

  DSG變速器被推上投訴榜單

  汽車投訴中,涉及質量安全問題的為2388宗,占總投訴量的90%之多。其中DSG、自動變速箱拖擋、轉速不穩等關系行車安全的問題,成為消費者關注的熱點。

  值得一提的是,中國汽車質量網發布的最新數據顯示,即使在4月下旬投訴車型榜單前10位,DSG變速箱故障是投訴最多的問題,涉及多款車型,投訴的原因主要是“DSG變速箱故障、升級后未解決”。

  位于東曉路的一家汽修店的相關工作人員告訴羊城晚報記者,之前有用戶出現DSG故障,到店里去咨詢維修,這些故障主要包括異響、抖動、頓挫等現象。

 

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