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蘇泊爾產品曝質量問題 真不銹炒鍋三天生銹

使用三天后的蘇泊爾“真不銹”鍋,銹跡斑斑。原文配圖 使用三天后的蘇泊爾“真不銹”鍋,銹跡斑斑。原文配圖

  近日,消費者趙先生投訴稱,其于6月3日在鄭州一商場超市購買了蘇泊爾真不銹健康鐵鍋(型號為FC30T4),沒想到僅僅使用3天,鍋內就開始生銹。趙先生致電蘇泊爾服務熱線(400-8899-717)反映情況,廠方表示,是消費者使用不當造成。趙先生一再追問怎么不當,廠方則稱以“你理解能力有問題”掛斷電話。

  事件

  大品牌蘇泊爾讓消費者很受傷

  由于家里的鐵鍋一直生銹,6月3日,趙先生和女朋友在鄭州一家商場超市購買生活用品時,想順便購買一個不生銹的鍋。在蘇泊爾專柜前,促銷員向趙先生推銷蘇泊爾的“真不銹”鐵鍋,稱蘇泊爾的“真不銹”鐵鍋使用了最新的技術,不會生銹,可以放心使用,而且,商場正在做活動,原價四百多元的鍋,如今兩百多元就可以買到,很劃算。

  趙先生覺得,蘇泊爾是大品牌,質量值得信賴,不加猶豫,就購買了蘇泊爾真不銹健康鐵鍋。

  沒想到,僅僅用了三天,聲稱永不生銹的蘇泊爾鐵鍋內部就開始生銹,尤其是鍋底,更是銹跡斑斑。趙先生不由得暗自生氣,“蘇泊爾這樣的大品牌原來這么不可靠,實實在在的騙人”。

  回應

  蘇泊爾客服稱消費者使用不當

  由于手頭有工作要忙,趙先生沒有立即找廠家討要說法。13日,得閑的趙先生致電蘇泊爾服務熱線(400-8899-717)反映情況,接電話的一位女性客服聽完趙先生的反映,稱生銹的鐵鍋可以拿到超市進行調換。對于為何會出現宣傳的不生銹鍋僅僅使用3天就生銹的問題,蘇泊爾客服稱,是消費者使用不當,鍋在使用后沒有擦洗干凈和沒放在通風處,所以才會生銹。

  對此,趙先生表示不服,就算有點水沒有擦干凈也不可能剛用三天就生銹。而且還要求放在通風處。面對消費者的質疑,蘇泊爾客服不耐煩的以一句“你理解能力有問題”掛斷了電話。

  質疑

  蘇泊爾真不銹生銹事件多

  記者以“蘇泊爾真不銹生銹”為關鍵詞在網上搜索發現,發現網上關于蘇泊爾真不銹生銹的事件還有數起,其中一個消費者在百度知道中提問,“蘇泊爾真不銹鐵鍋,才用一年不但生銹還出砂眼,想退貨但不給退,去哪能維權?怎么辦能給退了?”

  網友支招稱,與賣家交涉要求退換時,提供廠商錄音和你商品“生銹還出砂眼”的照片。如果說明書或賣家之前的承諾說一年內包退的,可要求退換;說一年內包換的,可要求換貨;說包修的,可要求維修。

  看法

  真不銹應該叫真生銹才對

  對于蘇泊爾真不銹鐵鍋生銹,網友們也紛紛發表自己的看法。

  紅心男:去找那商家,要求賠禮道歉并賠償損失!因為這關系到你和你家人的健康,不可忽視啊!

  Xiangxiang0gaoju:報告售后人員。。被忽悠了。。。

  412170026:打電話給工商,告他。

  Wenlong137:拿到買鍋的地方讓他退 如果不退的話帶上票據打12315工商電話去投訴。

  Xiangchong1983:真不銹,我看應該叫真生銹才對,鐵鍋哪有不生銹的。

  “蘇泊爾真不銹鐵鍋生銹的事情,我一定要討要一個合理的說法。”趙先生表示。

 

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